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A empresa confirmou que os passageiros atingidos terão proteção para não perderem os seus bilhetes com a possibilidade de viajarem através de outra empresa 16 anos desacompanhados
A Latam decidiu suspender uma série de rotas de longa distância onde a demanda é considerada baixa. A companhia aérea informou que entre 28 de março e 30 de outubro suspenderá voos para Barcelona, Joanesburgo, Milão e Tel-Aviv, todos com partida de Guarulhos. Em todos os casos, as vendas já estão encerradas nesse período e o retorno dependerá da evolução da situação a nível regional e global, de acordo com a Latam.
A empresa confirmou que os passageiros atingidos terão proteção para não perderem os seus bilhetes com a possibilidade de viajarem através de outra empresa. No caso de passageiros que viajem com destino a outras cidades da África, Europa ou Oriente Médio, a proteção deve ser realizada até o destino final com outras companhias aéreas. É o caso da Iberia via Madri ou Londres ou Frankfurt com a Lufthansa.
“Para quem comprou via agência de viagens, a reemissão deve ser realizada de forma involuntária, mantendo-se a base tarifária original e a composição tarifária, inserindo a seguinte nota no campo Endossos da passagem: INVOL LA CNL XXX (XXX: incluir código do vôo do aeroporto cancelado Ex .: JNB). Caso o passageiro não deseje a alternativa proposta, pode optar pelas flexibilidades atuais para passageiros com voos afetados em Travel Solutions para passageiros com voos afetados”, informou.
