O Grupo Lufthansa anunciou uma ampla reorganização da cooperação entre suas companhias aéreas de hub, com início previsto para 1º de janeiro de 2026. O objetivo é aumentar a eficiência, acelerar decisões estratégicas e reforçar a posição competitiva das marcas Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines e Brussels Airlines.
De acordo com a empresa, a mudança não altera a autonomia das companhias em áreas que impactam diretamente a experiência do passageiro, como produto de bordo, lounges, catering e atendimento. No entanto, funções menos visíveis para o cliente, como processos financeiros, tecnologia e gestão de rede, passarão a operar de forma mais integrada.
Entre as novidades está a coordenação conjunta dos voos de curta e média distância, modelo já utilizado há uma década nas operações intercontinentais. Também serão criados quatro conselhos de governança, chamados Group Function Boards (Hub Steering, Tecnologia, Recursos Humanos e Finanças), que reunirão executivos das companhias e do grupo para decisões estratégicas.
A Lufthansa também aposta na digitalização e inovação. As funções de TI ficarão sob a liderança da CTO Grazia Vittadini, e o “Digital Hangar” será incorporado à nova “Innovation & Tech Factory”, concentrando competências digitais em operações, experiência do cliente e áreas corporativas.
Segundo comunicado oficial, a expectativa é que a integração permita decisões mais rápidas, serviços mais bem coordenados para clientes que utilizam diferentes companhias do grupo e ganhos de eficiência operacional.
Com informações do Publituris.
