A companhia aérea SKY anunciou nesta quinta-feira (29), a suspensão temporária da comercialização da tarifa Basic no Brasil. A decisão, segundo comunicado oficial da empresa, foi motivada por uma “questão legal” ainda em andamento, e permanecerá em vigor até que o processo seja finalizado. A mudança impacta diretamente a estrutura tarifária da empresa no país.
A partir desta data, a tarifa Basic deixa de estar disponível para compra em todos os canais digitais da companhia, bem como nos sistemas de distribuição global Sabre e Amadeus.
A SKY ressaltou que nenhuma reserva já existente será alterada em decorrência da suspensão. No entanto, para casos de reemissão de bilhetes com a tarifa Basic, as agências de viagem deverão entrar em contato com o Suporte para Agências da empresa. Nessas situações, será necessário pagar a penalidade correspondente e, se aplicável, a diferença tarifária.
Quanto aos pedidos de reembolso, a SKY orienta que sejam seguidos os procedimentos já previstos na política atual da companhia. Nos casos em que a própria empresa tenha realizado a reemissão, o processo deverá obedecer ao protocolo de reembolsos mistos descrito no “Manual de Agências de Viagem”, disponível no site oficial da companhia.
A empresa enfatizou ainda a importância de que as novas diretrizes sejam amplamente divulgadas entre as equipes de vendas e os clientes, a fim de garantir a transparência e evitar contratempos durante a transição. A SKY Airline não informou detalhes sobre a natureza da questão legal envolvida, tampouco uma previsão para a retomada da tarifa no mercado brasileiro.
