United anuncia melhorias e já testa novo procedimento de embarque

A United Airlines quer trazer ainda mais qualidade aos seus clientes com novos planos responsáveis por, antes de mais nada, levar ainda mais conforto para os passageiros. Entre eles, está um novo procedimento de embarque, já em testes, que ainda não foi detalhado pela companhia aérea norte-americana.

O jornal USA Today, por sua vez, afirmou que a companhia já começou a realizar testes de embarque no Aeroporto Internacional de O’hare esta semana, algo que deve durar até o final do ano. Embora não tenha fornecido nenhum detalhe de como será esta mudança no procedimento, a United afirma que a nova forma de embarque foi feita para reduzir os problemas e lidar com as preocupações dos passageiros.

“Estamos sempre de olho nos processos de embarque de nossa companhia, disse Jim Compton, diretor de Receitas da United. “É uma das coisas que estamos cansados de escutar sobre”. Compton ainda afirmou que entre as melhorias programadas para os próximos anos, estão a expansão da conexão Wi-Fi pelos voos e a reconfiguração das aeronaves para incluir mais assentos flat-bed, aqueles que reclinam feito camas.

O CEO interino da United, Brett Hard, que assume o cargo até Oscar Munoz sair da licensa médica, afirmou que procedimentos de embarque, experiência a bordo e operações irregulares são características que merecem toda a atenção da companhia aérea. “Focamos na melhoria do serviço, no atendimento ao cliente e onde mais nós podemos fazer a diferença, disse o CEO. “Eu acredito que veremos mudanças e melhoras daqui pra frente”, finalizou Hard.