BOGOTÁ – A Universal Parks & Resorts dará início amanhã (28) a uma intensa programação de treinamentos para capacitar mais de 4 mil agentes de viagem da América Latina até o próximo dia 11 de abril. A iniciativa acontece às vésperas da inauguração do Universal Epic Universe, novo parque temático do complexo em Orlando, prevista para 22 de maio. O objetivo é preparar os profissionais do setor para oferecerem informações detalhadas sobre o novo parque e reforçar a Universal como centro das férias para viajantes da região.
Gabriella Cavalheiro, diretora de Desenvolvimento de Negócios da Universal Parks & Resorts para a América Latina, destacou a importância da iniciativa: “Queremos que os agentes estejam bem treinados para a abertura do Epic. Já iniciamos treinamentos pontuais, mas essa fase mais intensiva segue até abril para que, quando o parque abrir, o trade esteja pronto para orientar os clientes da melhor forma”, explicou em entrevista exclusiva ao M&E.
O primeiro país a receber o programa será a Colômbia, seguida por eventos no Brasil, Argentina, Chile e México. Além das capacitações presenciais, a Universal também disponibiliza qualificações virtuais por meio da plataforma Universal Partner Community, que permite aprendizado sob demanda.
A expectativa em torno do Epic Universe
A inauguração do Universal Epic Universe marca um novo momento para o turismo em Orlando, pois será o primeiro grande parque temático lançado na cidade em 25 anos. Segundo Cavalheiro, a Universal quer consolidar-se como “o centro das férias” para viajantes latino-americanos, com quatro parques temáticos e 11 hotéis. “Não somos mais um destino de poucos dias, agora oferecemos experiências para uma semana ou mais de estadia”, ressaltou.
Os novos ingressos para o Epic Universe também estão sendo ajustados para atender à demanda inicial, incluindo um bilhete que permite dois dias de visita aos outros parques da Universal e um dia ao Epic. “Estamos monitorando a demanda para entender como os visitantes vão distribuir seu tempo no novo parque”, explicou Cavalheiro.
Novos hotéis e infraestrutura
A expansão da Universal inclui três novos hotéis: Stella Nova e Terra Luna, ambos na categoria Prime Value e com 750 quartos cada, e o Helios Grand Hotel, que estará dentro do Epic Universe, com 500 acomodações. Com isso, o complexo passa a contar com 11.000 quartos.
Os hóspedes dos hotéis da Universal também têm vantagens exclusivas, como entrada antecipada nos parques e transporte gratuito. “A proximidade é um dos grandes diferenciais. Mesmo o Epic Universe, que fica a 10 minutos dos outros parques, terá um sistema de transporte rápido para garantir comodidade aos visitantes”, afirmou Cavalheiro.
O M&E viaja com proteção GTA.
