R11 estima embarcar cerca de 100 mil passageiros até dezembro

CEO da R11 Travel, Ricardo Amaral (Eric Ribeiro/M&E)

SÃO PAULO – A R11 Travel tem como meta embarcar cerca de 100 mil passageiros até dezembro, buscando recuperar o volume já atingido na pré-pandemia. Em entrevista ao M&E durante a WTM Latin America, o CEO da R11 Travel, Ricardo Amaral, destacou a demanda crescente por cruzeiros no mercado brasileiro, mas ressaltou a necessidade de melhorias na infraestrutura do setor no país.

“Nosso recorde, na pré-pandemia, estava entre 90 mil e 100 mil passageiros por ano. O que aconteceu do ponto de vista da receita é que buscamos os números de 2019 e conseguimos, mas em termos de volume, tivemos um resultado menor até porque tínhamos a Pullmantur e agora não temos mais”, explicou o CEO.

Amaral também mencionou a estratégia da empresa de ampliação de seu portfólio. “Cada marca possui novidades e características muito específicas. O mais importante é o momento da R11, ela está se expandido para ser essa especialista de cruzeiros que efetivamente nasceu para ser. Estamos ampliando nosso portfólio de maneira muito bacana e em breve novas empresas serão anunciadas”.

Além disso, o CEO destacou a importância da reserva antecipada para os passageiros, mencionando que uma boa parte dos clientes reserva suas viagens entre seis e 11 meses antes da data de embarque. Ele incentivou os agentes de viagens a explicarem aos clientes os benefícios de reservar com antecedência, como acesso a melhores opções de cabines e tarifas mais vantajosas.

Em relação aos investimentos da R11 Travel, Ricardo Amaral mencionou um plano claro de investimento em tecnologia, com foco na humanização do atendimento. “Sabemos o quanto é importante equilibrar o uso de ferramentas tecnológicas com uma equipe capacitada para oferecer um serviço personalizado e de qualidade aos clientes”.

De acordo com ele, com essas estratégias e investimentos, a R11 Travel busca não apenas recuperar seu volume de passageiros pré-pandemia, mas também fortalecer sua posição como uma especialista em cruzeiros, oferecendo experiências únicas e inovadoras aos seus clientes.

O M&E viaja com proteção GTA e apoio da Shift Mobilidade Corporativa.