O VisitBritain lançou no mercado brasileiro o programa BritAgent, que tem o objetivo de aperfeiçoar o conhecimento de agentes de viagens sobre a Inglaterra, Escócia e o País de Gales. Trata-se de um treinamento online gratuito criado para capacitar os agentes por meio de informações detalhadas sobre o destino e os produtos disponíveis para atender às necessidades e expectativas de seus clientes.
O programa BritAgent é oferecido em português e foi dividido em 3 módulos: “Informações sobre a Grã-Bretanha”, “Grã-Bretanha como destino de férias” e “Experimentando a Grã-Bretanha”. Os módulos cobrem tópicos como acomodação, transporte, atrações, eventos, serviços e curiosidades, entre outros. Ao fim de cada módulo, o agente responde a um teste com 10 questões e, ao acertar 80% delas, completa o treinamento e recebe um certificado em seu nome.
Os benefícios para os agentes qualificados no programa BritAgent são tornar-se elegível para participar de eventos e viagens de familiarização à Grã-Bretanha, aumentar as vendas e obter formação continuada sobre a Inglaterra, Escócia e o País de Gales e seus produtos turísticos.
Samuel Lloyd, gerente do VisitBritain para a América Latina, diz que o BritAgent visa aumentar a produtividade dos agentes. “Esperamos que o programa se torne uma ferramenta imprescindível para ajudar nossos parceiros do trade a atender ao aumento da demanda que surgirá nos próximos anos devido à grande exposição do destino Grã-Bretanha com os eventos recentes como as Olimpíadas e Paralimpíadas de Londres e o Jubileu de Diamante da rainha Elizabeth.”
