A Booking Holdings registrou crescimento no terceiro trimestre de 2025 e destacou o avanço de seu programa de integração com a OpenAI, anunciado durante a conferência de desenvolvedores da empresa de inteligência artificial em outubro. O balanço foi apresentado em teleconferência de resultados no dia 28.
Durante o evento, a OpenAI revelou o lançamento de aplicativos dentro do ChatGPT, com Expedia e Booking.com entre os primeiros parceiros. A parceria cria um novo canal de distribuição para planejamento e reserva de viagens. O CEO Glenn Fogel afirmou que a empresa está “muito feliz em estar na primeira leva de aplicativos com a OpenAI”, observando que a escolha reforça o valor da marca no ecossistema digital.
Segundo Fogel, o impacto da integração está sendo medido com base em indicadores como velocidade de busca, taxas de conversão, cancelamentos e satisfação do cliente. O executivo demonstrou confiança no posicionamento da empresa mesmo com a popularização de soluções de descoberta de viagens por meio de inteligência artificial.
“Mesmo que as pessoas mudem com o tempo a forma como buscam inspiração para viagens, acredito que sempre estaremos presentes, oferecendo o que é essencial — a execução da transação, os pagamentos e o cumprimento das regulamentações”, disse Fogel.
O CFO Ewout Steenbergen ressaltou que, embora o volume de cliques provenientes de modelos de linguagem ainda seja pequeno, ele cresce de forma constante.
“Com o tempo, esses dois mundos podem se tornar mais híbridos, já que vemos cada vez mais IA sendo incorporada aos navegadores”, afirmou.
Questionado sobre a concorrência com hotéis que buscam reservas diretas, Fogel avaliou que o fenômeno não é novo e não deve provocar grandes mudanças estruturais.
“Isso provavelmente também acontecerá em um mundo de modelos de linguagem, mas não vejo isso como uma grande disrupção — e a prova é que não ocorreu nem durante a era do Google”, declarou.
A estratégia da companhia, segundo o CEO, é continuar oferecendo valor e construindo confiança para manter clientes dentro de suas plataformas.
Desempenho financeiro
A Booking Holdings, controladora de Priceline, Booking.com, Kayak, Agoda e OpenTable, reportou aumento de 8% no número de diárias, totalizando 323 milhões. As reservas brutas subiram 14%, para US$ 49,7 bilhões, e a receita cresceu 13%, alcançando US$ 9 bilhões. O lucro líquido aumentou 9%, chegando a US$ 2,7 bilhões.
De acordo com Steenbergen, o crescimento nos Estados Unidos atingiu dígitos altos, impulsionado por maior demanda de viagens internacionais e expansão do segmento B2B. A Europa apresentou desempenho semelhante, enquanto Ásia e outras regiões registraram crescimento de dois dígitos.
“Nosso portfólio globalmente diversificado mostrou mais uma vez seu valor, com forte desempenho em corredores como Canadá-México e Europa-Ásia, compensando uma demanda mais fraca em rotas para os Estados Unidos”, afirmou o executivo.
Steenbergen destacou ainda o aumento das reservas diretas no mercado norte-americano e a normalização do tempo médio entre a reserva e a viagem. Ele observou, contudo, uma leve redução nas tarifas diárias médias e na duração das estadias, reflexo de um consumo mais moderado.
A empresa identificou a Ásia como o mercado mais promissor para o médio e longo prazo. “É onde veremos o maior crescimento nas próximas décadas, impulsionado pelo aumento do PIB e pelo início das viagens internacionais por grandes parcelas da população”, disse o CFO.
Apesar das incertezas macroeconômicas e geopolíticas, a Booking Holdings afirmou observar continuidade na demanda global por viagens e momentum positivo para o quarto trimestre.
