FBHA realiza I Encontro de Concierges e Recepcionistas em MG

Atenta ao grande movimento turístico que a Copa do Mundo vai gerar em Belo Horizonte, a Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA) realiza o I Encontro de Concierges e Recepcionistas – Preparativos finais para a Copa do Mundo na grande BH. O evento acontece nos dias 14 e 15 de março, no Minascentro, paralelamente ao Salão Mineiro de Turismo.
 
A estimativa da Federação é de que BH e região metropolitana concentrem 20% dos profissionais que trabalham como concierges e recepcionistas em Minas Gerais. A FBHA propõe que o receptivo potencialize sua eficiência no atendimento aos turistas nacionais e internacionais que visitarão a cidade durante o Mundial de Futebol. A realização do I Encontro de Concierges e Recepcionistas – Preparativos finais para a Copa do Mundo na Grande BH conta com a parceria da Associação Brasileira de Concierges e da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Minas Gerais – ABIH-MG.
 
“Líder sindical patronal dos setores de hospedagem e alimentação fora do lar, a FBHA trabalha pelo pleno desenvolvimento e profissionalismo do setor turístico. Com o evento, a FBHA quer reforçar o compromisso de promover os mais elevados padrões nos serviços oferecidos por hotéis, pousadas, bares e restaurantes. Todo o conteúdo do evento foi desenvolvido com foco nos diferentes perfis de turistas nacionais e estrangeiros da Copa do Mundo, considerando suas necessidades e expectativas”, destaca o presidente da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação, Alexandre Sampaio.

O encontro contará com as palestras ‘Como recepcionar e encantar o turista internacional’, do presidente da Les Chefs d’Or Brésil, Guilherme Salgueiro Borges; ‘Como BH tem se preparado para recepcionar o torcedor turista’, do secretário municipal extraordinário para a Copa do Mundo 2014, Camilo Fraga; ‘Técnicas atualizadas de atendimento ao turista estrangeiro’, da diretora do Instituto de Estudos Turísticos do Rio de Janeiro – Ietur, Leila Farah de Araújo, ‘A minha experiência em Copas do Mundo – o que evitar e o que aperfeiçoar’, com o âncora da Rádio CBN Minas, Marcos Guiotti.
 
A programação do evento também inclui mesas redondas. Entre os temas estão: “’Turismo receptivo e capacitação’, ‘O papel do concierge e do coordenador de recepção’, ‘Relacionamento cooperativo entre concierges, recepcionistas, empresas de receptivo e guias de turismo’ e ‘Recrutamento e seleção em hotéis – realidade e perspectivas’.
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