O Iberostar Cancun anunciou 156 quartos de alto padrão, denominados Star Prestige. As suítes são apenas para adultos e possuem vista para o mar e banheiras de hidromassagem, além de oferecer uma variedade de vantagens para que os hóspedes experimentem as últimas novidades com exclusividade e requinte.
Os hóspedes contam ainda com serviço de quartos e concierge 24 horas, serviço de abertura de cama, sistema de som Bluetooth e Smart TV. Os clientes também têm acesso ao Beach Club Star Prestige, uma área privada com espreguiçadeiras e camas balinesas, além de serviço de concierge na praia, disponibilização de toalhas e música ambiente e ao Lounge Star Prestige, espaço com uma tela plana gigante que permite que os clientes desfrutem de eventos sociais com bebidas premium e petiscos de cortesia.
O hotel ainda possui uma ampla variedade gastronômica que inclui um novo restaurante, um novo bar no lobby e um snack bar, além de restaurantes de diferentes especialidades como um restaurante japonês, um francês e obviamente, um mexicano.
Os hóspedes têm à disposição o Iberostar Cancun Golf Club, um campo de golfe de profissional de 18 buracos desenhado por Isao Aoki e que é cenário de competições. Seja qual for o nível do jogador, o campo de golfe oferece uma experiência de alta qualidade em um cenário inesquecível.