Programa de capacitação para a hotelaria chega a Petrópolis (RJ)

Serão ministradas seis palestras de três diferentes áreas (Divulgação)

O Programa de Encontros com Hoteleiros (Proenh-RJ), organizado pela Abih-RJ, chega a Petrópolis na próxima quarta-feira (10). O programa de capacitação acontecerá das 13h às 18h, no Sesc Nogueira, e terá entre os temas treinamento de equipes, fidelização de clientes e uso de tecnologia nas vendas.

Ao todo serão seis palestras de três diferentes áreas, com foco em gestores de empreendimentos turísticos e suas equipes. Valéria Leal (ex-Sheraton Grand Rio & resort) falará sobre como treinar a equipe para fidelizar o cliente; a palestra de Edson Vilarim (Praia Ipanema Hotel) será sobre Gestão Hoteleira/Controler, com atenção especial para os índices importantes para os resultados; depois será a vez das áreas jurídicas – o advogado Paulo Henrique Bergqvist explicará detalhes da relação entre consumo e políticas de cancelamento, enquanto Ricardo Almeida e Raianne da Matta abordarão o Perse (Programa Emergencial de Retomada do Setor de Eventos); a consultora do Sebrae/RJ Ana Cláudia Peixoto falará sobre como o neuroturismo pode ajudar a construir a experiência do hóspede por meio das emoções; por fim, Marília Mills, instrutora do Senac-RJ, discorrerá sobre as soft skills e o desenvolvimento de habilidades na hotelaria.

Organizado em parceria com a Fecomércio RJ, com apoio da Setur-RJ, da TurisRio e da Secretaria de Turismo de Petrópolis (Turispetro), o evento é gratuito e as inscrições podem ser feitas no link a seguir: https://abihrj.com.br/acoes-realizadas-abih-rj/inscricoes-proenh-rj-edicao-petropolis/