SÃO PAULO – A Sandals Resorts apresentou nesta quarta-feira (23), em São Paulo, as principais novidades da rede para o mercado brasileiro durante o Seminário de Certificação Sandals Elite 2026. A apresentação foi conduzida por Renata Salinas, Business Development Manager da Sandals & Beaches Resorts no Brasil, que detalhou aos agentes de viagens as novidades em hospedagem, gastronomia, esportes, casamentos e grupos, além da nova fase de investimentos da companhia, chamada de Sandals 2.0.
Segundo Renata, a rede atualmente conta com 19 resorts distribuídos por nove ilhas do Caribe. A Jamaica concentra a maior parte das propriedades, com sete unidades Sandals e um Beaches.
“Quando falamos de Sandals, o que falamos? Do nosso all inclusive. Nosso all inclusive está incluído praticamente em tudo”, explicou Renata durante o treinamento.
A executiva também destacou a diferença entre as duas marcas. Enquanto a Sandals é voltada para adultos acima de 18 anos, a Beaches é direcionada ao público familiar. A companhia passou ainda a aceitar hóspedes individuais na Sandals desde o ano passado. “Desde o ano passado, a gente começou a atender single. Então, aquele passageiro, aquela família que tem um filho maior, que quer ir, agora a gente também abriu essas exceções”, afirmou.
Sandals 2.0 prevê reformas multimilionárias
Um dos principais anúncios do seminário foi a continuidade do projeto Sandals 2.0, iniciativa que prevê uma série de reformas nos resorts da companhia. De acordo com Renata, as mudanças incluem novas categorias de quartos, restaurantes, piscinas e áreas de lazer.
“Nós estamos lançando nossa nova era, Sandals 2.0. O que seria isso? Nós estamos passando por reformas multimilionárias, trazendo modernidade aos nossos resorts”, disse.
A transformação começou pelo Sandals Royal Curaçao, em 2022, e avançou posteriormente para outras propriedades. Entre os resorts que já passaram pelo processo estão o Sandals Dunn’s River, o Sandals Saint Vincent e o Beaches Turks & Caicos.
A Jamaica será um dos próximos focos da renovação, com três propriedades retornando às operações entre novembro e dezembro: Sandals South Coast, Sandals Montego Bay e Sandals Caribbean Key, novo nome do antigo Sandals Royal Caribbean.
O Sandals South Coast será reaberto em 18 de novembro. Entre as novidades estão quartos com duas camas de casal e uma nova configuração para a área da piscina.
Já o Sandals Montego Bay, primeiro resort da trajetória da companhia, terá uma nova recepção, área de piscina e um espaço de lazer inspirado em um beach club. A unidade contará ainda com 12 restaurantes e seis bares. O Sandals Caribbean Key também passará por uma transformação completa, incluindo mudanças na área da piscina e na estrutura da recepção.
Segundo Renata, a decisão foi reconstruir as três propriedades em vez de apenas reparar os danos provocados pelo furacão que atingiu a Jamaica.
“De vez de eles só remendarem onde pegou, eles falaram: ‘Ah, deixa saber, vamos pôr no chão e levantar tudo de novo’. Então foi tudo totalmente novo, zerado, cheirando tinta mesmo”, afirmou.
Beaches terá novos resorts no Caribe
A apresentação também antecipou a expansão da Beaches. Para o próximo ano, a companhia prevê novos empreendimentos em Exuma, Barbados, Jamaica e São Vicente e Granadinas. A marca familiar atualmente integra o portfólio da companhia ao lado da Sandals e atende famílias com crianças, adolescentes e adultos.
“Beaches é a nossa linha familiar, para todo mundo, desde criança de 2 meses de idade até criança de 100 anos, porque a gente sempre é uma eterna criança”, brincou Renata.
Entre os empreendimentos apresentados durante o treinamento esteve o Beaches Negril, na Jamaica, que recebeu novas vilas, parque aquático, tobogãs e food trucks. A unidade também ganhou opções de hospedagem maiores, incluindo apartamentos com quatro quartos, sala, cozinha e lavanderia.
No Beaches Turks & Caicos, a companhia destacou uma nova vila com sala de cinema com capacidade para até 30 pessoas, piscina de borda infinita e 26 opções de restaurantes.
Gastronomia é destaque do all inclusive
A gastronomia também foi um dos pontos destacados por Renata durante o treinamento. Segundo ela, os restaurantes trabalham com ingredientes frescos e parte dos resorts conta com hortas próprias ou localizadas nas proximidades.
“Os nossos restaurantes, a comida é preparada no dia. Nós não trabalhamos com comida requentada ou comida congelada, é fresca mesmo”, afirmou.
A executiva explicou que a companhia também mantém o conceito “da fazenda para a mesa”. Nos resorts que possuem hortas, os ingredientes são selecionados pelos chefs no início do dia e levados diretamente para os restaurantes. “Os peixes são trazidos no dia, são pescados no dia. Então, ou seja, é tudo muito fresco”, disse.
A rede também oferece atendimento específico para hóspedes com alergias e intolerâncias alimentares. Segundo Renata, a identificação dessas restrições começa já no restaurante.
“A primeira pergunta quando você entra no resort, no restaurante, senta, é assim: ‘Você tem alergia a alguma coisa? Você tem intolerância a alguma coisa?’. Porque eles preparam o prato de acordo com o que você pode comer ou não”, explicou.
Dependendo da propriedade, a oferta chega a 16 restaurantes. No Beaches Turks & Caicos são 26. Entre as opções estão culinária italiana, japonesa, grega, tailandesa e asiática. A estrutura inclui ainda bares com bebidas premium ilimitadas, independentemente da categoria de hospedagem.
“Não trabalhamos com sistema de pulseira. É todo mundo igual. Da porta do quarto para fora, todo mundo igual. Direito para todo mundo, à vontade”, afirmou Renata.
Entre os produtos destacados durante o treinamento estão ainda o café jamaicano Blue Mountain e o rum Appleton Estate, além de vinhos californianos disponibilizados nos resorts e nas acomodações.
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Esportes e mergulho fazem parte da experiência
A programação esportiva também integra o sistema all inclusive da Sandals. Entre as atividades apresentadas estão snorkeling, caiaque, esqui aquático, banana boat, bicicleta aquática, Hobie Cat e Snuba.
A companhia também destacou a estrutura de mergulho. Segundo Renata, a Sandals é atualmente o quinto maior emissor de carteirinhas da PADI. “O passageiro tem direito a duas saídas por dia com cilindro”, explicou.
Quem ainda não possui certificação internacional pode realizar um curso no próprio resort, a partir de US$ 145, segundo a apresentação. Uma das novidades é o mergulho noturno no Sandals Royal Curaçao, que atualmente tem custo adicional a partir de US$ 120.
Para quem prefere atividades em terra, os resorts contam com academias, quadras de tênis e pickleball e campos de golfe. Segundo Renata, as academias ficam abertas durante todo o dia e contam com instrutores em determinados horários.
Nos resorts com campos de golfe, a companhia também oferece equipamentos e, em determinadas propriedades, transporte e green fee incluídos.
Casamentos e grupos ampliam oportunidades para agentes
A Sandals também apresentou aos agentes de viagens a estrutura voltada para casamentos, lua de mel, renovação de votos, pedidos de casamento e baby moon.
As cerimônias podem ser realizadas em diferentes espaços dos resorts, como jardins, praias, terraços e capelas. A companhia também oferece um programa de casamento gratuito em determinadas condições. No pacote Sweetheart, a partir de sete noites em categorias Club ou Butler, o casal pode ter direito à cerimônia sem custo adicional, conforme as condições apresentadas durante o treinamento.
“Quanto mais convidados, mais os noivos recebem”, explicou Renata ao falar sobre as condições para grupos. A partir de cinco quartos, a reserva já é considerada grupo pela Sandals e pela Beaches.
Além de casamentos, a companhia trabalha com grupos de golfe, yoga, pickleball, tênis, famílias e eventos corporativos e de incentivo.
Renata também apresentou a possibilidade de contratação de experiências privativas. Nas Bahamas, por exemplo, passageiros podem reservar uma ilha privativa associada ao resort. Na Jamaica, outra opção é a Vila Rio Chico, uma propriedade localizada em um penhasco de frente para o mar. Para grupos que desejam realizar passeios exclusivos, a orientação é procurar a Island Routes, empresa parceira da Sandals responsável pelas excursões.
Conectividade com o Brasil
Para o mercado brasileiro, a Sandals destacou a conectividade oferecida por companhias aéreas como American Airlines, Copa Airlines, Azul e Latam.
Renata ressaltou, porém, que o material deve ser utilizado como referência e que os agentes precisam confirmar as informações diretamente com as companhias aéreas antes da venda, devido a possíveis alterações nas operações.
Além das novidades de produto, a Sandals informou que está reformulando o portal do agente, que deverá ganhar uma interface mais moderna e interativa.
“Assim que lançar, eu vou estar passando para vocês e a gente vai fazer de novo um treinamento personalizado, cada um, individual, para a gente poder saber mexer nesse portal do agente”, afirmou Renata.
