Os agentes de viagem que integram o programa Universal Experts participaram nesta semana de uma ação presencial que reuniu capacitação profissional, experiências imersivas e contato direto com o universo do entretenimento. O encontro aconteceu no Teatro Renault, em São Paulo, e foi realizado pelo Universal Orlando Resort em parceria com a Experience Kissimmee.
A iniciativa teve como objetivo aprofundar o conhecimento dos participantes sobre os produtos da Universal, além de apresentar novidades, estratégias comerciais e oportunidades para ampliar as vendas relacionadas ao destino turístico da Flórida. O diferencial da programação ficou por conta da conexão entre o treinamento e uma experiência inspirada em uma das franquias mais populares dos parques temáticos: Shrek.
Após a etapa de conteúdo, os agentes foram convidados a assistir ao espetáculo “Shrek – O Musical”, em cartaz na capital paulista. A apresentação possui relação direta com uma das atrações do Universal Studios Florida, baseada no personagem criado pela DreamWorks.
Experiência vai além do treinamento tradicional
O encontro foi estruturado para oferecer uma abordagem mais interativa aos profissionais do turismo. Além das apresentações sobre o Universal Orlando Resort, os participantes tiveram acesso a atividades de integração e troca de experiências entre agentes, operadores e representantes do setor.
Para Rafael Nicomedes, da Orinter, a proposta conseguiu ampliar a conexão dos agentes com os produtos da Universal.
“Foi uma experiência verdadeiramente inesquecível, trazendo ainda mais imersão nos produtos, estratégias e novidades do Universal Orlando Resort”, afirmou.
A combinação entre conteúdo técnico e entretenimento também chamou a atenção dos participantes. Sara Duarte, da Decolar, destacou a surpresa de encerrar o dia assistindo ao musical.
“Assistir a Shrek – O Musical foi encantador. A grandiosidade da produção, os cenários, os figurinos, a energia contagiante do elenco e o cuidado com cada detalhe nos envolvem do início ao fim. É uma experiência que reúne emoção, muitas risadas, criatividade e uma execução impecável”, comentou.
Acesso aos bastidores foi um dos momentos mais aguardados
Antes do início da apresentação, os convidados receberam um acesso especial chamado Ogro Pass. A credencial permitiu que o grupo visitasse áreas restritas da produção e conhecesse detalhes que normalmente não ficam visíveis ao público.
Durante a atividade, os agentes puderam observar os cenários de perto, entender parte dos processos envolvidos na montagem do espetáculo e conferir figurinos utilizados pelos personagens.
A experiência proporcionou uma visão mais ampla sobre os bastidores de uma grande produção teatral, elemento que reforçou a proposta de imersão planejada pelos organizadores.
Outro momento que chamou atenção foi o encontro com os protagonistas do musical. Os participantes tiveram a oportunidade de interagir com Tiago Abravanel e Fabi Bang, responsáveis pelos papéis de Shrek e Fiona na montagem brasileira.
Estratégia busca fortalecer relacionamento com agentes de viagem
A ação faz parte da estratégia da Universal para estreitar o relacionamento com os profissionais que atuam diretamente na venda de viagens e experiências para Orlando. Segundo Renato Gonçalves, Business Development Manager para a América Latina da UDX e responsável pela iniciativa, o encontro foi pensado para valorizar o papel dos agentes dentro da cadeia turística.
“É sempre muito especial ter um dia dedicado aos agentes do Universal Experts com muito aprendizado, atividades e experiências compartilhadas. Tivemos também o apoio da Dinah Policarpo, da Experience Kissimmee, que proporcionou essa experiência musical exclusiva ao programa”, afirmou.
Nos últimos anos, operadoras, destinos e parques temáticos têm ampliado investimentos em treinamentos presenciais com foco em experiências práticas. A estratégia busca aproximar os profissionais dos produtos comercializados e gerar maior familiaridade com as atrações oferecidas aos viajantes.
Turismo e entretenimento caminham juntos
A escolha de um musical como complemento da capacitação reflete uma tendência crescente no setor de turismo: a utilização do entretenimento como ferramenta de engajamento e aprendizado.
Para Bruno Pedrassini, da Kaluah, a iniciativa mostra como diferentes formatos podem ser utilizados para apresentar um destino turístico.
“Juntar uma tarde com informações privilegiadas sobre nosso destino favorito e ainda terminar com chave de ouro mostra que o turismo pode ser trabalhado de várias maneiras e acompanhar as tendências de comportamento do consumidor”, destacou.
A parceria com a Experience Kissimmee também reforça a integração entre diferentes marcas e destinos da Flórida, que frequentemente desenvolvem ações conjuntas para ampliar a promoção da região junto ao mercado brasileiro.
Conexão emocional ganha espaço nas capacitações
Além da atualização profissional, eventos desse tipo têm apostado na criação de experiências memoráveis para os participantes. O objetivo é aproximar os agentes dos produtos por meio de vivências que gerem identificação e conexão emocional.
Para Dinah Policarpo, da Experience Kissimmee, a proposta vai além da transmissão de informações.
“Viagens são feitas de emoções, conexões e memórias compartilhadas. Passar uma tarde entre amigos, conhecer os bastidores do musical Shrek, encontrar o elenco e sentir toda a magia tão de perto foi simplesmente inesquecível”, afirmou.
A ação realizada em São Paulo reforça uma tendência cada vez mais presente no turismo internacional: transformar treinamentos em experiências completas, capazes de unir conhecimento, relacionamento e entretenimento em um único ambiente. Para os agentes participantes, a oportunidade de conhecer os bastidores de uma produção inspirada em uma das franquias mais populares da Universal acrescentou um componente prático a uma capacitação voltada justamente para quem tem a missão de apresentar experiências inesquecíveis aos viajantes.
