Royal Caribbean anuncia novo sistema de reservas com mais flexibilidade para famílias e grupos
Michael Bayley, presidente e CEO da Royal Caribbean International, durante apresentação no Star of the Seas (Natália Strucchi/M&E)

Star of the Seas – Na manhã desta quinta-feira (14), a bordo do recém-inaugurado Star of the Seas, executivos do Grupo Royal Caribbean se reuniram com agentes de viagens para responder perguntas e compartilhar novidades que vão transformar a forma de vender cruzeiros nos próximos anos. O destaque ficou por conta do anúncio de um novo sistema de reservas, mais ágil e flexível, previsto para começar a operar em meados de 2026.

De acordo com Michael Bayley, presidente e CEO da Royal Caribbean International, a mudança atende a uma demanda antiga do trade, especialmente no atendimento a famílias e grupos. “Temos um número enorme de famílias com quatro, cinco ou seis pessoas, e isso sempre foi um grande desafio para todos nós. O novo sistema vai facilitar a reserva de cabines triplas, quádruplas e até maiores, com acesso mais simples e rápido”, afirmou.

O executivo destacou que navios da classe Icon, como o próprio Star of the Seas, já oferecem quase 80% de cabines com capacidade para três ou mais hóspedes — contra cerca de 25% na classe Oasis. “Quando o novo sistema estiver no ar, isso será ainda mais acessível. É uma ótima notícia para grupos e famílias”, completou.

Jason Liberty, presidente e CEO do Royal Caribbean Group, explicou que o projeto será implantado por etapas. “Nosso plano é lançar a nova plataforma no meio do próximo ano, começando pela Silversea. Depois, entre o fim de 2026 e o início de 2027, vamos incluir Royal Caribbean e Celebrity, um navio por vez”, disse.

Segundo Liberty, a companhia não trata mais a ferramenta como um simples sistema de reservas, mas como uma “plataforma de viagens”, capaz de agregar novos serviços e produtos à experiência do hóspede. “Adicionar mais pessoas a uma cabine é apenas a ponta do iceberg. Queremos oferecer muito mais opções para personalizar a viagem”, adiantou.

Bayley acrescentou que a tecnologia também vai agilizar ajustes operacionais. “Hoje, certas mudanças podem levar até dois anos para serem implementadas. Com o novo sistema, poderemos trabalhar de forma modular, substituindo funções como blocos, o que será muito mais rápido”, explicou.

Durante o encontro, Vicki Freed, vice-presidente sênior de Vendas e Suporte ao Trade do grupo, reforçou o papel essencial dos agentes no sucesso da empresa. “O sucesso de vocês é o nosso sucesso. Vocês são os intérpretes de valor, que ajudam o cliente a tomar a decisão certa. Contamos com vocês para trazer os melhores hóspedes”, afirmou.

Encerrando a apresentação, Liberty resumiu a expectativa para a nova fase: “Esperamos que vocês aproveitem o navio e saiam daqui prontos para contar aos seus clientes as histórias e experiências vividas a bordo — e, claro, para vender ainda mais cruzeiros.”