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Raphael Swierczynski e Guilherme Wroclawski, cofundadores da Hero Seguros
SÃO PAULO – Com a expertise dos cofundadores Raphael Swierczynski e Guilherme Wroclawski no mercado de seguros, a Hero Seguros chegou ao mercado brasileiro em maio do ano passado, ainda 100% B2C. E a cerca de seis meses, depois de começar a se consolidar no mercado, a empresa seguiu a estratégia de se unir às agências de viagens e assim construir uma participação no mercado B2B. Hoje, a Hero Seguros é uma empresa de seguro-viagem B2B2C e tem muito a crescer.
Fomos até o escritório da Hero Seguros, na Vila Madalena, zona sul de São Paulo, para conhecer a equipe, os diferenciais e os planos de crescimento da empresa. Fomos recebidos pelos cofundadores, pelo diretor de Marketing, Thiago Favero, e pela head Comercial, Ana Carolina Carvalho. A ideia foi entender quais são os diferenciais que começaram a fazer a Hero Seguros de fato aparecer no mercado, como, por exemplo, patrocinar uma das festas da Abav TravelSP neste ano.
“Já nascemos fazendo o papel de seguradora e de distribuidora também. Atravessamos assim menos caminhos para levarmos o produto até a agência, comissionando melhor o profissional”
Sabemos que o segmento de seguro-viagem não para de crescer em todo o território nacional. Mas, qual é o diferencial da Hero Seguros para se consolidar num mercado já cheio de oportunidades? “Justamente a liberdade de precificação, conhecida como MDA. Ou seja, já nascemos fazendo o papel de seguradora e de distribuidora também. Atravessamos assim menos caminhos para levarmos o produto até a agência, comissionando melhor o profissional e oferecendo customização”, disse Thiago Favero.
Raphael Swierczynski, Ana Carolina Carvalho, Thiago Favero e Guilherme Wroclawski, da Hero Seguros
No modelo de negócios da Hero Seguros, a empresa toma conta de toda a jornada do produto ligado a uma seguradora, desde a comissão, regras e até mesmo a regulação de sinistro. A empresa tem a TOO Seguros, do Grupo BTG, como sua garantidora de riscos. “Este processo faz com que tenhamos a facilidade na criação de produtos personalizados, bem como na análise de sinistro, e no atendimento ao cliente. Tanto é nosso reembolso acontece em dois dias”, destacou o diretor.
COMISSÃO GORDA E SEGURO MAIS BARATO – Como conquistar a confiança do agente de viagens? Com uma comissão que varia de 50% a 65%, telemedicina do Einstein, reembolso em dois dias e preços até 15% mais baratos que a concorrência. “Nosso DNA é a flexibilidade. Olhamos para a concorrência, vimos a deficiência do mercado e criamos diferenciais. Tudo isso embasado no respaldo de grandes profissionais com mais de 40 anos no mercado de seguros”, disse a head Comercial, Ana Carolina.
Como conquistar a confiança do agente de viagens? Com uma comissão que varia de 50% a 65%, telemedicina do Einstein, reembolso em dois dias e preços até 15% mais baratos que a concorrência
MUITO ALÉM DO SEGURO VIAGEM – A Hero Seguros estuda a criação de produtos atreladas ao processo de viagem além do seguro viagem propriamente dito justamente para acolher seus clientes. É o caso do chip para celular, do seguro casa, da assistência PET, entre outros produtos que acabam fazendo parte do ecossistema de uma viagem.
B2B já é o maior departamento da Hero Seguros
Parte do escritório da Hero Seguros na Vila Madalena
Hoje, a Hero Seguros já tem mais de 400 mil clientes atendidos. A meta é chegar a 1 milhão de pessoas ainda este ano. E a investida no B2B foi fundamental para isso. “Chegamos ao trade com uma equipe de 12 pessoas conhecidas dos agentes. Temos agora um projeto de expansão regional, porque o B2B já virou o maior departamento da empresa. Vamos atuar agora na expansão das vendas”, frisou a head.
São 300 agências de viagens já ativas no sistema desde que o investimento em B2B começou, no fim do ano passado. Ou seja, o relacionamento com os agentes de viagens não tem nem seis meses. “E hoje já oferecemos aos parceiros um sistema simples de emissão, num portal fácil, que tem 98% de aprovação. Se já tiver cadastro, o agente emite um seguro viagem em dois minutos. Se tiver que fazer o cadastro, leva no máximo 10 minutos”, frisou o diretor de Marketing.
“E hoje já oferecemos aos parceiros um sistema simples de emissão, num portal fácil, que tem 98% de aprovação. Se já tiver cadastro, o agente emite um seguro viagem em dois minutos. Se tiver que fazer o cadastro, leva no máximo 10 minutos”
A Hero Seguros vem mapeando os eventos de Turismo. Tanto é que ofereceu uma festa exclusiva para agentes de viagens na 45ª edição da Abav TravelSP, em março. Com o tema Hero Vila Country, o evento aconteceu logo no primeiro dia da feira. A ideia é seguir implementando esta linguagem nos eventos. “Vamos chamar a atenção com investimentos diferentes, em espaço próprio, em festas, em happy hour”, finalizou o diretor de Marketing.
