As redes sociais assumiram um papel crucial no mercado de turismo, indo muito além de apenas promover marcas ou produtos. Elas são ferramentas poderosas para conhecer o cliente, personalizar atendimentos e, assim, concretizar vendas. O tempo médio que os brasileiros passam conectados – 9 horas e 13 minutos por dia, segundo a We Are Social e a Meltwater – reforça a importância de estratégias eficazes para captar esse público.
Reunimos dicas de três especialistas do setor, cada uma trazendo insights preciosos para quem deseja aproveitar ao máximo as plataformas digitais.
Foco e Inspiração: As diretrizes de Gisele Lima
Para Gisele Lima, diretora da Promo, o foco é essencial. “Falar com todo mundo é o mesmo que não falar com ninguém”, alerta. Segundo ela, é indispensável conhecer bem o público-alvo e usar a linguagem que mais ressoa com ele. Gisele também destaca a importância de inspirar os clientes.
“As pessoas querem realizar sonhos. Uma boa campanha precisa tocar nesse desejo.”
Outros pontos práticos incluem o uso de textos curtos e imagens impactantes. “Diga a que veio na primeira frase e evite longos textos. Uma imagem vale mais que mil palavras”, explica. Ela também frisa a importância de cuidar da reputação online e utilizar depoimentos de clientes. “Sua história vale muitas vendas. Mostrar que você entrega o que promete é essencial para construir confiança.”
Diversificação e Autenticidade: As Tendências segundo Paula Menna Barreto Hall
Paula Menna Barreto Hall, CEO da Bumblebee Communications, ressalta a necessidade de diversificação nas estratégias. “A comunicação, assim como os investimentos, pede diversificação inteligente!” Com a ascensão de ferramentas como inteligência artificial e o TikTok, Paula aponta que o mercado exige criatividade e autenticidade.
“Hoje, 83% dos viajantes buscam conexões autênticas com marcas antes de fazer reservas. Sua marca precisa refletir valores e se conectar genuinamente.”
Ela também aborda a relevância de diferentes redes sociais. “O Instagram continua sendo rei para conexões emocionais, enquanto o LinkedIn é ideal para o mercado B2B. Já o YouTube se tornou uma fonte primária de inspiração com o aumento dos vídeos de viagem em primeira pessoa.”
Outro ponto-chave é a colaboração com micro-influenciadores. “Eles entregam ROI 40% maior que mega influencers em 2025. Trabalhe com creators que conhecem bem o seu nicho.”
Conexão e Urgência: olhar de Sabrina Bull
Sabrina Bull, ex-sócia da Copastur e especialista em marketing, reforça que as redes sociais são subestimadas por muitas agências.
“Elas não são apenas um canal de divulgação, mas uma ferramenta poderosa para construir conexões reais e atrair clientes.”
Entre suas recomendações estão a criação de conteúdo personalizado, interativo e que valorize experiências. “Descubra os interesses do cliente ideal e use enquetes nos Stories para interagir.” Além disso, Sabrina sugere o uso de ofertas limitadas e promoções com senso de urgência. “Contadores regressivos nos Stories são ótimos para estimular ações rápidas.”
Ela também enfatiza a relevância de vídeos. “Mostre bastidores, destinos e tutoriais como ‘Como arrumar sua mala de forma prática para viagens longas’. Vídeos engajam e humanizam sua marca.”
PRINCIPAIS DICAS PARA REDES SOCIAIS DE TURISMO
- Conheça o público-alvo e fale sua linguagem
- Invista em imagens e vídeos de alta qualidade
- Mantenha sua comunicação autêntica e alinhada ao DNA da marca
- Explore diferentes plataformas com estratégias personalizadas
- Utilize depoimentos de clientes para construir confiança
- Aposte em parcerias com micro-influenciadores
- Use promoções e ofertas limitadas para gerar urgência
- Mostre bastidores e histórias humanas para engajar
- Defina métricas claras para avaliar o sucesso das campanhas
- Seja consistente e mantenha presença regular nas redes sociais.