OLÍMPIA – A IZA e a GTA entram em uma nova etapa da parceria iniciada em 2024, marcada pela integração tecnológica, pelo desenvolvimento de produtos e pelo acompanhamento cada vez mais próximo das necessidades dos agentes de viagens e dos passageiros. A relação foi tema da apresentação de Gabriel de Ségur, fundador e CEO da IZA, durante o Encontro Anual de Vendas e Marketing (EAVEM) 2026, realizado pela GTA em no interior paulista.
A parceria começou pouco depois da IZA obter sua licença definitiva para operar como seguradora, em agosto de 2024. A companhia, que até então tinha atuação concentrada em outros segmentos, encontrou no seguro viagem uma extensão natural de sua estrutura tecnológica e regulatória. Pouco mais de um mês depois, em 28 de setembro daquele ano, a IZA assumiu a carteira de seguros da GTA, que, segundo de Ségur, reunia mais de 70 mil consumidores brasileiros em viagem diariamente.
IZA e GTA aprofundam parceria
O executivo destacou que a transição da carteira ocorreu sem impactos percebidos pela operação e marcou o início de uma curva acelerada de aprendizado para a seguradora. Desde então, a IZA passou a trabalhar de forma mais próxima da GTA para compreender as necessidades da distribuição e transformar demandas do mercado em soluções, além de adaptar a operação às particularidades do seguro viagem.
A IZA também vem ampliando a utilização de tecnologia para aperfeiçoar processos. Entre as iniciativas citadas pelo executivo está uma parceria com a Intel, voltada à formação em liderança tecnológica e ao desenvolvimento de aplicações de inteligência artificial em diferentes áreas.
Outra frente é a internalização de estruturas de atendimento que atualmente são terceirizadas, além do uso de dados de comportamento e histórico para aprimorar a compreensão do risco e dos processos de atendimento.
“A tecnologia é um meio para facilitar, agilizar e simplificar a vida do usuário da ponta.”
“Eu tendo a dizer que tecnologia é um aprimoramento constante”. Segundo ele, a companhia prefere apresentar soluções à medida que elas estejam prontas para serem implementadas, em vez de antecipar projetos que ainda estejam em desenvolvimento.
A estratégia também envolve rever processos já existentes e, quando necessário, recomeçar a partir de uma nova perspectiva: “Joga no lixo, começa do zero. Inovação é isso. É estar toda hora entendendo onde a gente pode melhorar de forma contínua e reavaliar o que a gente faz.”
Novos produtos a partir das demandas do mercado
A estratégia também aparece no desenvolvimento de produtos voltados a diferentes perfis de viajantes. Uma das novidades recentes é uma nova estrutura tarifária com maior competitividade para viagens de até 30 dias, período que concentra parte relevante das viagens de lazer e corporativas de curta duração.
De acordo com de Ségur, a mudança nasceu de uma demanda identificada em conjunto com a GTA. Para os chamados long stays, por outro lado, o perfil do viajante é diferente, muitas vezes relacionado a pessoas que permanecem períodos prolongados fora de casa para visitar familiares ou utilizar o seguro como uma proteção durante estadias mais longas.
EAVEM
A participação no EAVEM também foi apontada por de Ségur como parte importante desse processo, pois estar presencialmente com os profissionais que atuam na distribuição permite compreender questões que dificilmente aparecem apenas em reuniões virtuais ou análises de dados.
“Eu adoro vir porque eu gosto da ponte e escutar, escutar para aprender. Eu aprendo de forma exponencial porque ele tem a vivência da rua, tem a vivência do comercial, tem a vivência do cliente da ponta, e eu tenho que tropicalizar e adaptar para conseguir entregar uma proposta de valor que faça a diferença no mercado”, afirmou.
Para de Ségur, a presença no evento reforça a lógica que vem orientando a parceria com a GTA: aproximar tecnologia, dados e operação das necessidades reais de quem comercializa o seguro viagem e de quem utiliza o produto.
*O M&E viaja com proteção GTA
