Amadeus aponta perfis dos viajantes do futuro; veja o infográfico

Com as constantes mudanças na forma como as pessoas se comunicam e consomem bens e serviços, é quase impossível imaginar como será o consumidor em 2030. Mas com dados baseados na pesquisa Future Traveller Tribes 2030: entendendo o viajante do futuro, a Amadeus apontou seis perfis para os viajantes do futuro. Veja abaixo as particularidades de cada um deles e o infográfico:

VIAJANTES POR OBRIGAÇÃO

• Limitado por “objetivos difíceis” – obrigações de estar em um lugar para atender algo muito específico, como assistir a uma conferência, reunião com um cliente ou um compromisso religioso.
• A favor de viagens sem complicações, escolhe o mínimo de opções quando se trata de reservas de voos.
• Exige sistemas de reserva intuitiva que podem alternar facilmente entre contas de despesa corporativa e despesas pessoais.
• Prefere reservar com antecedência.
• Tendem a ser viajantes regulares, acostumados a passar um tempo em aeroportos e, por isso, apreciam formas de entretenimento para passar o tempo.
• Viaja com um objetivo principal, mas está aberto a ofertas inteligentes para ter experiências extras de lazer que se encaixem em torno do seu objetivo.

BUSCADORES DE SIMPLICIDADE

• Tipicamente sem tempo e em busca de descanso.
• Feliz por terceiros gerenciarem todos os aspectos da viagem.
• Querem opções simples e transparentes.
• A crescente classe média de mercados emergentes vai alimentar o crescimento desta tribo.
• Está pronto para compartilhar seus dados, se isto trouxer algum resultado.
• Desejam receber ofertas de pacotes de viagens de provedores que oferecem garantia de segurança, conforto e facilidade.

CAÇADORES DE RECOMPENSA

• Consideram as viagens um tratamento merecido por terem uma estressante semana de trabalho.
• Exibem um desejo de se isolarem para atividades fundamentalmente egocêntricas.
• Procuram experiências que possibilitem uma excelente recompensa, como por exemplo, de passeios de helicóptero a spas no topo de montanhas exóticas.
• Aberto a personalização baseada em dados para ajudar a encontrar um equilíbrio entre conforto e eficiência, mas serviço pessoal, humano, também é fundamental para esta tribo.
• Propensos em adquirir experiências VIPs em aeroportos, como ter um representante dedicado de companhia aérea, ignorando os processos de check-in tradicionais Interessados em experiências compensadoras que ofereçam opções de’bem-estar’, por exemplo, exames de saúde na chegada ou sessões de spa.

VIAJANTE ÉTICO

• Pode tomar decisões para fazer uma concessão a sua consciência, como por exemplo, escolher um destino com o objetivo de impulsionar o turismo neste destino.
• Favorece as marcas de viagens que compartilham seus valores e assumem compromissos transparentes com as práticas éticas e eco-amigáveis
• Aberto à ideia de visitas virtuais – usando fones de ouvido de realidade virtual como Oculus Ri para “visitar” lugares que seriam inacessíveis por motivos éticos ou políticos.
• Pode viajar por razões éticas, como por exemplo, para contribuir com a construção de uma escola ou infraestrutura local.
• Favorecer opções de viagens e meios de transporte com menor emissão de carbono e são mais aberto a provedores com claro programa de compensação de carbono.
• Ficam felizes em comprometer o espaço para as pernas e outros luxos no voo por motivos ambientais.

BUSCADOR DE CAPITAL SOCIAL

• Tentam ganhar o “capital social” ao compartilhar suas experiências de viagens via redes sociais.
• São mais propensos a tomar decisões de viagens “validadas por usuários” por meio de coisas tais como listas de crowdsource.
• Pode monetizar sua própria presença nas mídias sociais, alterando a relação que têm com as marcas de viagens.
• Estão abertos à forte personalização, tais como opções de cabine, quartos de hotel, entretenimento e experiência.
• Estão abertos à viagens e marcas que incluem oportunidades ‘Klout-boosting’ em suas experiências.

PLURALISTA CULTURAL

• Usa a viagem como uma oportunidade para mergulhar em uma cultura desconhecida e não comercial.
• A satisfação de suas férias depende do realismo da experiência Inspirado principalmente pelo boca-a-boca por meio de, por exemplo, redes sociais online fechadas e de pequena escala.
• Aberto para a economia de compartilhamento, talvez para ficar com um local. Não determinado pelo preço mas sim pela autenticidade da experiência.
• Valorizam a impulsividade e experimentação de suas viagens, tornando-as menos sensíveis à promoções feitas antes da viagem.
• Geralmente está menos interessado em viagens “personalizadas”, relacionando-as a interesses comerciais, não-autênticos.