Após a edição de 2013, a GBTA (Global Business Travel Association), retorna ao Brasil com o segundo fórum de viagens de negócios dedicado a indústria de Recursos Energéticos & Maritima. O evento, realizado no Sofitel, no Rio de Janeiro, trouxe questões relacionadas a indústria aérea, hoteleira e logística de transportes, além de temas específicos para viagens corporativas. “A GBTA, como associação global líder da indústria, investe muito em capacitação e solução para viagens corporativas. Trazer esse evento mais uma vez ao Brasil é uma grande oportunidade de debate e aprendizado que só engrandece a indústria”, relata Wellington Costa, presidente da GBTA Brasil.
Entre os palestrantes do encontro, que contou com 120 participantes, estava o diretor-executivo da Abracorp Gervasio Tanabe, que apresentou a mais recente ferramenta desenvolvida pela entidade: a B2B. O projeto visa a evolução da hotelaria através da inclusão digital nos meios de pagamento. De acordo com Tanabe mais de 80% das transações do segmento aéreo são realizadas com cartões de crédito. O objetivo é que o mesmo passe a ocorrer na hotelaria. Outra questão apontada pelo diretor-executivo é a sustentabilidade.
“Essa ferramenta vai tornar o mercado muito mais sustentável. Atualmente, para se fazer uma reserva são emitidos em média sete formulários. Queremos economizar papéis, árvores e energia de forma a tornar esse processo sustentável. Não apenas pelo lado ambiental mas também pelo lado financeiro”, destacou Tanabe. A ferramenta, que está em vigor desde o início de março, já conta com 2.200 hotéis parceiros.
Outro destaque da conferência foi Rana Walker, especialista em mídia social e cofundadora da GR & AT Consultoria de gerenciamento, que discursou sobre a importância das mídias sociais para o segmento de viagem e turismo e mostrou como o agentes de viagens e operadoras podem utilizar destes instrumentos para atingir os clientes e consumidores. “No turismo, as companhias aéreas estão muito avançadas nos usos das redes sociais. Muitas utilizam não apenas o Facebook, mas também o Twitter, o Linked in, youtube e outros meios para melhor se comunicar com o consumidor. Diversas companhias já compreenderam a força do segmento e oferecem wi-fi durante os voos, além de aplicativos com informações para os passageiros”, resssaltou Walker, que apontou que a American Airlines é uma das cias. com melhor avaliação quando o assunto é relacionamento através de rede social. A empresa tem 100% dos twitters de seus clientes respondidos, e o tempo de resposta leva em média 12 minutos.
Fernando Carvalheiro, diretor da CEP transportes; Luiz Henrique Teixeira, gerente regional de Vendas para o Brasil da Delta Airlines; Rosangela Gonçalves, diretora comercial do Windsor Hotéis e Carolina Gaete, gerente Comercial da Gol foram alguns dos outros palestrantes do evento, que também contou com uma pequena rodada de negócios.
