A Corazul, armadora que estreou no mundo na última sexta-feira (30), com embarques no Porto de Santos (SP), anunciou que não realizará a saída prevista para hoje (6) e ficará atracada no terminal paulista para realizar a manutenção da embarcação. Além desta, outras três saídas foram canceladas: a do dia 9 de novembro, de Santos; e as saídas de 7 e 10 de novembro do Rio de Janeiro. A retomada das operações regulares de navegação está prevista para sexta-feira, 13 de novembro.
“Lançar uma nova companhia de cruzeiros é uma jornada empolgante, e nossas duas primeiras saídas nos proporcionaram uma experiência e um retorno inestimáveis. Embora esta não tenha sido uma decisão fácil, acreditamos firmemente que é a decisão certa. Queremos fazer agora os ajustes necessários, antes da movimentada alta temporada, em vez de comprometer a experiência de nossos hóspedes mais adiante. Nossa prioridade é construir uma operação confiável e proporcionar a experiência de cruzeiro acolhedora, agradável e memorável que a Corazul representa,” complementa o executivo”, afirma Camille Appeldoorn, COO da Corazul, em nota.
Reembolsos
Todos os hóspedes afetados por esses ajustes receberão o reembolso integral do valor pago. Os hóspedes que optarem por embarcar hoje (6) e desfrutar da experiência a bordo (com o navio atracado) também terão direito a esses benefícios.
Em comunicado à imprensa, “a Corazul agradece sinceramente a compreensão, a paciência e o apoio de seus hóspedes e parceiros de viagem enquanto a empresa dá esses importantes passos rumo a uma temporada inaugural de sucesso no Brasil”.
O MERCADO & EVENTOS teve acesso ao comunicado em primeira mão. Confira abaixo.
Comunicado aos hóspedes da Corazul
“Prezados hóspedes,
Primeiramente, sejam muito bem-vindos a bordo do Buenavista! Agradecemos por escolherem a Corazul Cruceros. Gostaríamos de compartilhar algumas informações importantes sobre o seu cruzeiro.
Ao longo da última semana, realizamos as duas primeiras viagens no Brasil. Durante essas viagens, recebemos contribuições valiosas de nossos hospedes, parceiros de viagem e representantes da imprensa, que nos ajudaram a identificar algumas melhorias e ajustes técnicos necessários no navio.
Com a aproximação da alta temporada, decidimos que o melhor momento para realizar esses melhorias é agora, enquanto o navio permanece atracado no porto, evitando que os ajustes precisem ser feitos durante os próximos cruzeiros.
Por esse motivo, o Buenavista não realizará a saída prevista para hoje e permanecera atracado no porto de Santos até o dia 9 de novembro. Compreendemos que essa mudança possa causar decepção e pedimos sinceras desculpas por esse imprevisto.
Entretanto, todos os hóspedes que desejarem poderão permanecer a bordo até o dia 9 de novembro, aproveitando nossos restaurantes, bares, entretenimento e demais serviços oferecidos pelo navio. A única diferença é que não haverá navegação nesse período.
Caso prefiram não permanecer a bordo, os hospedes poderão realizar o desembarque normalmente. É importante destacar que, independentemente da decisão de permanecer a bordo ou desembarcar, todos receberão o reembolso integral do valor pago pelo cruzeiro.
Para o reembolso, por favor entre em contato com a sua agencia de viagens realização dos reembolsos. Essa não foi uma decisão fácil, mas acreditamos genuinamente que é a melhor escolha para garantir uma experiência ainda melhor a todos os nossos hóspedes nos próximos cruzeiros.
Agradecemos imensamente pela compreensão e esperamos que muitos de vocês escolham permanecer conosco e aproveitar tudo o que o Buenavista tem a oferecer.
Atenciosamente,
