Desde que foi lançado na Abav 2015, o Trip Protector Braztoa está mexendo com o mercado de turismo. Criado com o intuito de mitigar os principais riscos da comercialização de pacotes de viagens, o seguro veio como uma forma de proteger os agentes e seus clientes em caso de adversidades com a operadora de quem comprou o pacote. Muito se fala dele, mas os agentes e operadores ainda têm dúvidas a respeito. Quem pode ter o seguro? Como ele funciona? Quem paga por ele? Estas e mais outras perguntas estão sempre em pauta. Para tentar responder esses questionamentos, o MERCADO & EVENTOS conversou com Mário Gasparini, diretor do Ifaseg.
Segundo o diretor, o Trip Protector é composto de três principais coberturas e oferece indenização a terceiros em prejuízos causados para as seguintes fontes de problemas: multas de cancelamento; falhas na prestação de serviço; proteção para casos de falência ou recuperação judicial de qualquer elo da cadeia de prestadores de serviço turístico, tais como companhias aéreas, hotéis e operadores.
Para poder ter acesso a esse seguro, a operadora precisa ser associada Braztoa, cumprir um rito de avaliação com o preenchimento de questionários específicos e envio de documentação. “O principal benefício aos operadores e agentes é a tranquilidade de contar com instrumento efetivo que protege e valoriza a relação entre eles; e a todos a certeza de um mercado mais estável, seguro e confiável”, declarou Gasparini.
Caso haja um problema com a operadora que possui o seguro, o agente deve adotar o seguinte procedimento: encaminhar a reclamação à Ifaseg, que oferecerá apoio informando o procedimento adequado e documentos necessários ao andamento do processo de sinistro, dependendo do tipo de problema. O seguro oferece uma proteção de responsabilidade civil de R$ 10 mil e de cancelamento do equivalente em reais a US$ 2 mil.
Segundo o diretor, este é um produto de inclusão e seu custo será inserido no valor total do pacote, de acordo com a avaliação de cada operadora. No total, 30 já estão em processo de adesão. “Temos recebido uma aceitação muito grande. O objetivo é atender a todos os associados e já sabemos que muitas operadoras estão procurando a entidade com intuito de se associar para também tem acesso ao seguro”, comentou.
Até o momento já fazem parte do seguro as empresas: Agaxtur, Flot, Mercatur, MMT Gapnet, New Age, New It, Raidho, Sanchat, Soft Travel, RCA, Turnet, Visual, Vivere e WT. “Por enquanto o produto é oferecido, com exclusividade, pelos operadores associados da Braztoa, mas certamente haverá novas ondas de comercialização para os demais segmentos do turismo”, antecipou.
