A pedido do M&E, o grupo HBX, do qual a Hotelbeds faz parte, enviou uma nota oficial sobre a situação envolvendo a parceria com a empresa Voupra. De acordo com a nota, a Hotelbeds tinha uma relação comercial com a YSA Operadora (empresa do grupo Ysa Participações, dona da VOUPRA), que foi formalmente encerrada devido a pagamentos pendentes recorrentes por parte da agência.
O Grupo HBX reforça ainda que a Hotelbeds é uma empresa de tecnologia business-to-business e não tem qualquer relação direta com os viajantes. “Recomendamos que aqueles que compraram ingressos através da VOUPRA entrem em contato diretamente com a agência”, orienta o grupo.
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