A Livelo, programa de recompensas, anunciou nesta terça-feira (25) o lançamento do Expert Livelo, um assistente digital baseado em inteligência artificial generativa (IA), projetado para ajudar os clientes a otimizar o uso de seus pontos e acelerar a realização de viagens. Com a nova ferramenta, os mais de 50 milhões de participantes do programa podem receber consultoria personalizada para planejar e resgatar passagens aéreas de forma mais eficiente.
O Expert Livelo analisa os hábitos de compra dos usuários e, a partir de um destino escolhido, estima quantos pontos são necessários para a viagem e como atingir essa meta. Caso o cliente já possua pontos suficientes, o assistente indica o processo de resgate. A inovação promete reduzir para menos da metade o tempo necessário para planejar uma viagem.
“Somos o primeiro programa de recompensas no Brasil a trazer essa solução. Acreditamos que a inteligência artificial, combinada com a consultoria personalizada, simplifica a experiência e torna o uso de pontos mais vantajoso”, afirmou André Fehlauer, CEO da Livelo.
A ferramenta está em fase de testes, e os clientes podem acessá-la pelo aplicativo da Livelo, disponível para iOS e Android. Para usar o Expert Livelo, é necessário ser um beta tester e selecionar a opção “Expert Livelo” no menu do aplicativo.
Além de facilitar a organização de viagens, o Expert Livelo permitirá, em futuras atualizações, a realização de transações, dicas sobre outros produtos do programa e a integração com dispositivos de voz. O assistente digital deve evoluir para se tornar uma plataforma multiagente, oferecendo soluções mais complexas e personalizadas aos usuários.
