SALVADOR – Nesta terça-feira (12), durante a 3ª edição do Workshop Diversa realizado na Bahia, a operadora de turismo proporcionou aos mais de 500 profissionais presentes no evento, um painel exclusivo sobre finanças sustentáveis com a participação de dois representantes do banco Bradesco.
Um feito histórico para todo o trade graças à Diversa Turismo, que conquistou o patrocínio de uma instituição bancária para um evento.
Intermediado por James Giacomini, diretor comercial do interior de São Paulo da operadora, o painel contou com a participação de Arnaldo Franken, CEO do Grupo Arbo, Hugo Clemente, superintendente do Banco Bradesco, e Manoel Vale, gerente de relacionamento com mercado de viagens Bradesco Cartões, onde foi abordado a importância de apresentar os valores reais de uma viagem, com os respectivos juros caso opte pelo pagamento parcelado comparado com o preço à vista.
Toda conversa teve como base o posicionamento da Diversa sobre priorizar a transparência da forma de pagamento de seus clientes, mostrando o real valor da viagem com descontos progressivos conforme o número de parcelas diminui. É importante entender que o parcelamento em si pode parecer vantajoso no início, mas com os custos fixos elevados e margens apertadas, somado a um mercado sensível às oscilações econômicas, acaba se tornando uma armadilha.
“Todo mundo sabe quanto custa o dinheiro do Brasil, um país onde tem uma taxa Selic de 15% ao ano. Muita gente me pergunta se temos pagamento em 15 vezes aqui. Eu vou deixar bem claro que não tem e que vou continuar lutando contra o mercado”, enfatizou Arnaldo, que pontua veementemente que os tempos mudaram e a maneira com que o passageiro paga suas viagens também deve seguir a mesma linha. A proposta é ser transparente para que o cliente faça e entenda as contas. Desta forma, as próprias agências ganham fôlego, as operadoras permanecem sólidas e o passageiro viaja sem preocupações futuras.
Sobre essa mudança de comportamento nas vendas com a valorização do pagamento à vista, que já acontece em outros setores Hugo destacou que: “Percebemos uma busca do equilíbrio financeiro para não perder as vendas, mas também manter um custo adequado, vai acontecer. E um ponto importante, que eu acho que o Bradesco tem um papel fundamental nesse cenário, é que as vendas principalmente com o cartão de crédito, tem um custo bastante adequado. Então, o que orientamos, se possível, é fazer as antecipações das vendas de cartões. Esse é o meio de fazer caixa mais adequado“, destacou Hugo.
Arnaldo sempre pontua que a Diversa possui uma gestão pautada por responsabilidade e visão de longo prazo, trabalhando com crescimento sustentável, cuidando do fluxo de caixa, da exposição ao câmbio e da previsibilidade das nossas receitas: “Mantemos ainda parcerias com seguradoras internacionais, que garantem maior capacidade de crédito e segurança nas operações, e adotamos políticas de governança que reforçam a transparência com fornecedores e clientes. Tudo isso transmite confiança ao mercado e, principalmente, ao agente de viagens, que sabe que está vendendo com uma empresa sólida, comprometida e que entrega o que promete”.
Estratégia de venda
O DivPix é uma modalidade de pagamento Diversa, com mais competitividade para os agentes de viagens. Ao entrar no sistema de reservas é possível decidir na pesquisa se quer acessar os produtos com valores já comissionados ou a modalidade DivPix, onde as reservas aparecem com os valores de custo. A partir daí, pode ser definido o valor de comissionamento.
O objetivo com o DivPix é transformar a cultura do brasileiro: quem antecipa o pagamento deve ser recompensado por conseguir se organizar financeiramente. Não se trata de punir quem parcela. “O turismo pode e deve seguir esse caminho. É maturidade financeira e responsabilidade com o setor, isso empodera o agente na negociação, valoriza seu papel consultivo e torna o processo mais transparente para o passageiro”, disse Arnaldo.
Com muitas ferramentas e soluções de crédito mais voltadas para viagens corporativas, o Bradesco reforça que tem estudado formas de desenvolver um sistema só para o turismo de lazer. “Conhecemos centenas de agentes de viagens aqui e queremos estar mais próximos de vocês. Com certeza terão mais coisas pela frente. Acreditamos muito no setor, que tem uma relevância muito grande no Brasil”, finalizou Manoel.
*O M&E viaja com apoio da Shift Mobilidade Corporativa e proteção GTA
