A Azul anunciou novidades em seu programa de fidelidade que passam a valer a partir de 13 de janeiro de 2026. O Azul Fidelidade, que já oferece diferentes categorias e benefícios para viajantes frequentes, ganhará um novo patamar de exclusividade: o nível Diamante Unique. Além disso, a companhia também apresentou o Azul One, um grupo diferenciado de clientes selecionados com base em histórico de viagens e preferência por produtos premium.
O Diamante Unique foi criado para reconhecer quem chegou ao topo da jornada no Azul Fidelidade. Entre os benefícios anunciados estão o acúmulo de 5 pontos por real gasto em voos da Azul, validade de pontos de até 10 anos, passagens cortesia para acompanhantes (com até 4 trechos nacionais ou internacionais) e 15 vouchers especiais de 50 mil pontos para resgates exclusivos. Os clientes também terão 40% de desconto em upgrades de cabine com pontos, cortesia ilimitada no Espaço Azul, acesso livre ao Lounge Azul em Viracopos com direito a acompanhante e a possibilidade de cadastrar até 15 beneficiários.
O novo nível ainda inclui facilidades como antecipação de voos no mesmo dia, cortesia no despacho de até três bagagens de 23kg em voos nacionais e internacionais para destinos nos Estados Unidos e Europa, além de atendimento prioritário e marcação de assentos gratuita em todos os voos.
“A ideia é que o cliente realmente viva a experiência da Azul. Os benefícios estão diretamente ligados ao voo, então só faz sentido se for alguém que viaja bastante com a gente”, revelou Cris Yoshida, diretora do TudoAzul, em entrevista ao M&E.
Já o Azul One não se trata de um nível dentro do programa, mas de um grupo exclusivo de clientes que terão experiências especiais e atendimento ainda mais personalizado. O convite será feito anualmente pela companhia, considerando frequência de voos, uso de produtos premium e o relacionamento com a Azul ao longo do tempo. Inspirado em programas de companhias internacionais como o Delta 360 ou o United Global Services, o número de participantes será restrito e a seleção seguirá critérios internos de engajamento, não divulgados publicamente.
“Queremos criar um grupo pequeno e seleto, capaz de receber um nível de excelência em serviço. Não é algo que existe no Brasil. O convite será feito no último trimestre deste ano e terá validade para o próximo, com necessidade de requalificação anual”, explicou Yoshida.
“A gente quer criar um verdadeiro buzz no mercado. As pessoas vão se perguntar: como faço parte do Azul One? Essa é a ideia: gerar desejo e mostrar que fidelidade com a Azul vale cada vez mais a pena”, complementou.
Para a diretora, tanto o Unique quanto o One reforçam o objetivo central do Azul Fidelidade: aumentar o engajamento dos clientes com todo o ecossistema da companhia. “Queremos que o cliente esteja cada vez mais presente. A essência de todo programa de fidelidade é manter o passageiro engajado e fiel à marca”, disse.
Segundo Cris Yoshida, as mudanças representam uma evolução natural do programa, que hoje conta com 19 milhões de clientes cadastrados e deve fechar 2025 com 20 milhões. “O programa vem crescendo em ritmo acelerado. Fizemos mudanças no ano passado e agora seguimos evoluindo, com o objetivo de valorizar ainda mais nossos clientes e oferecer benefícios exclusivos”, destacou Yoshida.
O Azul Fidelidade continua oferecendo diferentes formas de acumular e resgatar pontos. É possível evoluir de nível tanto por meio de trechos qualificáveis quanto de pontos qualificáveis, obtidos em voos, serviços adicionais, gastos no cartão Azul Itaú, assinatura do Clube Azul e compras em parceiros. Os pontos podem ser usados em passagens para mais de 140 destinos atendidos pela Azul e mais de 3 mil destinos no exterior por meio de companhias parceiras, além de pacotes de viagem, hotéis, aluguel de carros e produtos no Shopping Azul.
Com as novidades, a Azul reforça sua estratégia de valorizar viajantes frequentes e oferecer experiências mais completas e exclusivas. Além dos lançamentos, a Azul planeja novos benefícios ao longo de 2026, além de iniciativas de gamificação e personalização da experiência, especialmente nos canais digitais.
Mais informações sobre o programa podem ser consultadas no site oficial.
