A Civitatis anunciou uma parceria com a edtech Storm Education com o objetivo de ampliar a capacitação em inglês de profissionais do setor turístico. A iniciativa é voltada a guias, motoristas, recepcionistas, camareiras e outros trabalhadores que atuam no atendimento direto ao visitante estrangeiro.
O anúncio ocorre em um momento de crescimento do turismo internacional no Brasil. Dados do Ministério do Turismo indicam que o país recebeu 9,3 milhões de visitantes estrangeiros, o maior volume já registrado. O número representa um aumento de 37,1% em relação a 2024, quando o país havia contabilizado cerca de 6,7 milhões de turistas internacionais.
Segundo as empresas, a proposta da parceria é reduzir a barreira do idioma no atendimento ao turista. O projeto prevê a oferta de um curso de inglês operacional, nível A1, utilizando o WhatsApp como principal plataforma. O conteúdo é entregue por meio de áudios, imagens e ferramentas de inteligência artificial voltadas à avaliação de conteúdo e pronúncia.
De acordo com Alexandre Oliveira, Country Manager da Civitatis Brasil, a comunicação tem impacto direto na experiência do viajante e nos resultados do setor. Ele afirma que a falta de domínio do inglês influencia avaliações em plataformas e a receita do turismo, e que a parceria busca ampliar o acesso a soluções voltadas aos profissionais que atuam em diferentes etapas da jornada do turista.
Marcos Almirante, fundador da Storm Education, afirma que a metodologia adotada parte do uso de tecnologias já presentes no cotidiano. Segundo ele, desde 2020 a empresa desenvolve cursos de inglês via WhatsApp, com foco em ampliar o acesso ao ensino do idioma por meio de formatos simplificados e integrados ao uso diário do aplicativo.
