A Amadeus deu mais um passo relevante na corrida por uma viagem cada vez mais automatizada e sem atritos. A empresa anunciou a intenção de adquirir a IDEMIA Public Security, em um negócio avaliado em 1,2 bilhão de euros. A operação ainda depende de aprovações regulatórias, mas já sinaliza um movimento claro de consolidação tecnológica no setor.
A Amadeus quer conectar todos os pontos da viagem em um único fluxo, do momento da reserva até a chegada ao destino, passando por aeroportos, imigração e hospedagem, tudo sustentado por identidade digital e biometria.
Biometria no centro da experiência
A compra não surge do nada. Em 2024, a empresa já havia adquirido a Vision-Box, conhecida por desenvolver soluções biométricas para aeroportos. Agora, com a IPS, a Amadeus amplia esse alcance e passa a atuar também com identidade digital em larga escala, incluindo sistemas governamentais.
Isso deve reduzir etapas manuais que ainda fazem parte da rotina de quem viaja. Check-in, despacho de bagagem, controle de passaporte e embarque podem ser feitos com reconhecimento facial ou outras formas de biometria, sem necessidade de documentos físicos a cada etapa.
A proposta é que o passageiro seja reconhecido ao longo de toda a jornada, sem precisar repetir processos. Um fluxo contínuo, mais rápido e, segundo a empresa, mais seguro.
Estratégia de conectar todo o ecossistema
A Amadeus já tem uma posição consolidada como fornecedora de tecnologia para companhias aéreas, aeroportos e hotéis. O que muda agora é a ambição de integrar esses sistemas de forma ainda mais profunda. Com a IPS, a empresa passa a ter mais controle sobre um elemento crítico dessa engrenagem: a identidade do viajante. Isso abre espaço para conectar diferentes serviços de forma mais fluida e inteligente.
“Esta iniciativa reforça nosso compromisso de longo prazo com a biometria como parte da nossa estratégia de plataforma. Junto com a IA, a biometria é uma das tecnologias mais transformadoras para viabilizar experiências rápidas, convenientes e seguras, do começo ao fim”, afirmou Luis Maroto, CEO da Amadeus.
“Com isso, poderemos oferecer serviços em mais momentos da viagem, reduzindo fricções e aprimorando a experiência do passageiro, ao mesmo tempo em que ampliamos nossas capacidades biométricas e estendemos a identificação ao longo de toda a jornada”, completou.
A fala aponta para um cenário em que o passageiro praticamente não percebe os processos acontecendo. Tudo ocorre em segundo plano, com validações automáticas e integração entre sistemas.
Crescimento em aeroportos e fronteiras
A aquisição também tem um impacto direto na presença da Amadeus em aeroportos e controle de fronteiras, áreas que vêm ganhando protagonismo com o aumento do fluxo internacional e a necessidade de processos mais eficientes.
“Em um mundo de IA em rápida evolução, a ponte entre identidade física e digital será essencial para viagens mais contínuas”, disse Decius Valmorbida, presidente de viagens da empresa.
“Ao combinar as capacidades da Amadeus e da IPS, poderemos, no futuro, oferecer experiências mais integradas, conectando melhor o ecossistema de viagens e associando o viajante às diferentes etapas do percurso”, acrescentou.
A IDEMIA Public Security atende mais de 600 clientes ao redor do mundo e conta com cerca de 3.300 funcionários. Sua atuação vai além do turismo e inclui soluções para governos, controle de acesso e sistemas de identidade em ambientes regulados.
O que muda para quem viaja
Para o passageiro, o impacto deve aparecer aos poucos, mas tende a ser significativo. Menos filas, menos documentos e menos etapas repetitivas. A promessa é de uma experiência mais direta, com menos pontos de atrito. Ao mesmo tempo, cresce a discussão sobre privacidade e uso de dados. A empresa reforça que a identidade digital será tratada com camadas de segurança, mas o tema deve continuar no radar conforme a tecnologia avança.
Próximos passos
A transação ainda precisa passar por aprovações regulatórias e tem previsão de conclusão até meados de 2027. Até lá, a Amadeus deve seguir integrando suas soluções e expandindo sua atuação em diferentes mercados.
