As viagens representam 12% da intenção de compra dos consumidores na Black Friday, segundo levantamento da Serasa Experian divulgado nesta quinta-feira (29). O estudo Raio-X da Black Friday, que combina dados proprietários da empresa com uma pesquisa de opinião realizada em setembro, analisa os interesses dos consumidores, os critérios de escolha das ofertas e os fatores que podem interferir nas decisões de compra durante o período promocional.
Embora eletrônicos (45%) e eletrodomésticos (40%) liderem as intenções de compra, o turismo também aparece entre os segmentos considerados pelos consumidores. A pesquisa aponta ainda que 36% dos entrevistados pretendem aproveitar a data para negociar dívidas, indicando que a Black Friday também é vista como uma oportunidade de reorganização financeira.
O planejamento começa antes da abertura das ofertas. Segundo o levantamento, 62% dos consumidores se organizam com antecedência, enquanto 74% acompanham os preços para verificar se os descontos anunciados são efetivos. Outros 61% pesquisam e comparam valores, e 52% elaboram uma lista dos itens que pretendem adquirir.
Condições de pagamento influenciam as compras
O orçamento também tem peso nas decisões. Embora 81% dos entrevistados afirmem estabelecer um limite de gastos para a Black Friday, 33% admitem não conseguir segui-lo à risca. Além disso, 43% costumam aproveitar ofertas de produtos que não estavam nos planos iniciais.
O estudo mostra, porém, que as restrições financeiras podem levar à desistência de compras: 61% dos consumidores afirmam já ter deixado de adquirir algo que desejavam por falta de condições financeiras. Outros 55% preferem abrir mão de uma promoção a assumir uma dívida, enquanto 30% relatam já ter comprometido o orçamento com compras realizadas durante a Black Friday.
O parcelamento também se destaca no comportamento de consumo. Mais de 66% dos consumidores com maior propensão a comprar na data demonstram preferência pelo crédito parcelado, segundo a análise da Serasa Experian. Na pesquisa de opinião, 38% dos entrevistados apontam o Pix à vista como opção de pagamento, enquanto 31% mencionam o cartão de crédito parcelado.
Segurança também pesa na Black Friday
A preocupação com fraudes digitais aparece como outra barreira às compras. De acordo com a pesquisa, 86% dos entrevistados afirmam já ter desistido de aproveitar uma promoção por medo de golpes. Entre os principais receios estão sites falsos, citados por 53%, golpes envolvendo Pix (42%) e anúncios fraudulentos em redes sociais (32%).
A análise de dados proprietários da Serasa Experian identificou que as ameaças digitais registradas na semana da Black Friday de 2025 aumentaram 99% em relação à média semanal das três semanas anteriores. No período, os anúncios falsos cresceram 147%, enquanto os perfis falsos tiveram alta de 101%.
