Depois de 9 anos de história e de se tornar uma das maiores plataformas digitais de mobilidade rodoviária do País, a Buser dá mais um passo em sua estratégia de ampliar as opções de escolha dos viajantes. A empresa, que reúne mais de 14 milhões de clientes, passa a oferecer passagens aéreas no mesmo site e aplicativo em que já comercializa viagens de ônibus. A novidade marca a entrada da plataforma em um novo segmento do mercado de turismo, permitindo que os usuários encontrem diferentes alternativas de deslocamento em um único ambiente.
Na primeira fase, a partir de 13 de novembro, a oferta de passagens aéreas será realizada em caráter de teste, contemplando rotas entre as capitais do Sudeste. Os trechos disponíveis serão: São Paulo–Belo Horizonte, Rio de Janeiro–São Paulo, Rio de Janeiro–Vitória, Belo Horizonte–Rio de Janeiro, São Paulo–Vitória e Belo Horizonte–Vitória. Os usuários poderão consultar opções de voos operados por GOL, Azul e LATAM, com passagens na classe econômica. No site e no aplicativo, as ofertas de ônibus e avião estarão organizadas em abas específicas, facilitando a busca pela alternativa que melhor atende às necessidades de cada viajante.
“Acreditamos que viajar é, acima de tudo, uma questão de escolha. O consumidor não está necessariamente vinculado a um único meio de transporte, mas busca a alternativa que melhor atende às suas necessidades, considerando preço, horário, data e conveniência”, afirma Marcelo Vasconcellos, CEO da Buser. “Queremos que a Buser seja cada vez mais o lugar onde ele encontra essas possibilidades, seja de ônibus ou de avião.”
A decisão de ampliar a oferta de serviços é sustentada pelo comportamento dos próprios usuários da plataforma. Dados da Buser mostram que mais de 35% dos clientes que já viajaram com a empresa consideram o avião a melhor alternativa depois do ônibus. O movimento também acompanha a dimensão do mercado aéreo doméstico brasileiro, que transportou cerca de 100 milhões de passageiros em 2025, reforçando o potencial de integração entre diferentes modalidades de transporte.
“Esse movimento é uma evolução natural da nossa proposta de democratizar o acesso às viagens. Queremos oferecer cada vez mais alternativas para que as pessoas tenham liberdade de decidir como e quando viajar. Estamos começando com uma operação em fase de testes, que permitirá entender o comportamento dos usuários e avaliar novas oportunidades de expansão”, complementa Vasconcellos.
A tecnologia e a inteligência de dados são pilares dessa estratégia. A Buser utiliza inteligência artificial para analisar o comportamento dos viajantes, identificar oportunidades de demanda, otimizar rotas e aprimorar a eficiência de sua operação. Essas ferramentas contribuem para o desenvolvimento de soluções que tornam a experiência de viagem mais conveniente e ampliam as possibilidades de mobilidade disponíveis aos usuários.
A aposta em inovação também se reflete na evolução dos canais digitais da empresa. Em abril, a Buser foi pioneira ao lançar um aplicativo integrado ao ChatGPT, que permite aos usuários pesquisar viagens rodoviárias por meio de comandos em linguagem natural, consultar opções de horários e preços e concluir a compra na plataforma da empresa. A iniciativa faz parte da estratégia de simplificar a jornada do consumidor e tornar o acesso às viagens mais intuitivo.
Estratégia Buser
A chegada das passagens aéreas à plataforma da Buser reforça a estratégia da empresa de consolidar sua atuação como um dos principais marketplaces de mobilidade do País. No segmento rodoviário, a companhia já reúne ofertas de cerca de 300 empresas parceiras, com atuação em diferentes regiões do Brasil e volume crescente de vendas de passagens. Agora, com a inclusão do modal aéreo, a Buser amplia seu portfólio de serviços e avança no objetivo de oferecer aos usuários mais alternativas de deslocamento em um único ambiente digital, fortalecendo a liberdade de escolha dos viajantes.
A oferta de passagens aéreas começa em caráter experimental. Durante essa etapa, a Buser vai acompanhar a procura pelos novos trechos, o comportamento dos usuários e a experiência de compra para avaliar ampliações do serviço. O transporte rodoviário permanece como o principal negócio da companhia, enquanto a entrada no aéreo representa uma oportunidade de complementar o portfólio e oferecer mais alternativas de deslocamento aos viajantes.
A consulta e compra de passagens estão disponíveis no site e aplicativo da Buser.
