Roadshow M&E: Academia M&E dá aula de técnicas e tendências de vendas

Sérgio Velloso, diretor da Academia M&E (Foto: Eric Ribeiro/M&E)

CURITIBA – Uma noite especial para os cerca de 100 agentes de viagens que participam desta primeira etapa do Roadshow M&E Nacional, que ainda passará por outras sete cidades deste Brasil (nesta quinta-feira tem etapa no Rio de Janeiro). Logo após a abertura do evento, na qual os patrocinadores e a equipe M&E foram devidamente apresentados, chegou a vez do diretor do M&E Academia, Sérgio Velloso, dar uma aula de técnicas de vendas e trazer as últimas novidades e tendências de um mercado cada vez mais competitivo: o turismo.

Durante sua apresentação, entre vídeos e interação com os agentes participantes, Sérgio Velloso trouxe estratégias e muita motivação para que o profissional saia cada vez mais da caixinha e possa desenvolver seu trabalho de forma natural e produtiva. “Hoje ainda chega um cliente na sua agência e fala assim: ‘eu não sei para onde eu quero ir’? Não. A gente não tira mais pedido, hoje temos que fazer uma venda de excelência, logo é importante planejar, embora no segmento turístico isto seja complicado nos dias de hoje, mas é preciso oxigenar nossas vendas e nos adaptar às mudanças”, disse o diretor.

Ele ainda frisou o potencial do agente de viagem em realizar sonhos, criar um pacote no qual tem tudo o que o cliente realmente quer. “Vamos criar uma sintonia com o nosso cliente, vamos entregar o que eles querem, vamos encantar e para isso precisamos quebrar nossos próprios paradigmas. É aí que precisamos olhar de forma diferente para a mesma coisa. Entender o perfil do cliente é saber perguntar, é saber atender”, disse Sérgio, que ainda trouxe tendências como Accountability e Aplicação Transacional, que só os agentes que participaram do Roadshow M&E Nacional têm acesso.

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