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Celso Guelfi, presidente da GTA
O maior desafio das empresas de seguro viagem é a orientação aos agentes de viagens. Por este motivo, a GTA investe muito em capacitação e, de acordo com o presidente da empresa, Celso Guelfi, até o final do ano terão sido treinados 9 mil profissionais. “No primeiro semestre trinamos 6.830 agentes, estamos acima da nossa meta”, destacou o executivo em entrevista ao M&E.
Ele destacou que, de forma paralela à capacitação, a GTA conta com uma extensa equipe comercial que conta com 104 executivos, que juntos somam 800 visitas diárias em todo o país. Nenhuma outra empresa do setor tem um alcance tão grande. “Algumas são visitas rápidas, outras de qualificação e agradecimento e ainda há as de abertura de novos clientes”, contou.
Para Guelfi, há um espaço muito grande para crescimento no Brasil, uma vez que apenas 31% das viagens ao exterior são feitas com seguro. “O agente de viagens tem uma grande oportunidade, uma vez que hoje os viajantes preferem customizar a sua viagem e, diferente dos pacotes prontos, não há a inclusão do seguro de uma determinada marca. Queremos capturar este cliente”, contou.
“Nas capacitações, orientamos os agentes de viagens de como oferecer e mostrar a importância do seguro ao cliente. Ao mesmo tempo, mostramos que ele não pode deixar de ter esta receita adicional”, destacou.
