BUENOS AIRES – A Despegar está ampliando sua atuação no mercado de retail media com o lançamento da Despegar Ads, nova marca da unidade de negócios que há mais de dez anos atua com publicidade dentro do ecossistema da companhia. A proposta é reunir dados de comportamento e intenção de compra para oferecer às marcas novas possibilidades de comunicação com viajantes, tanto no setor de turismo quanto em outras indústrias.
Segundo Ivan Marenco, VP da Despegar Ads, que está presente na FIT Buenos Aires, contou ao Mercado & Eventos que o rebranding acompanha a evolução da área e busca posicionar a unidade de forma mais direta no mercado de publicidade digital. A operação mantém a estrutura do grupo, que reúne marcas como Despegar, Decolar no Brasil, Best Day, Viajes Falabella, ViajaNet e HotelDo.
“A Despegar Ads é uma plataforma não somente para os hotéis, mas para qualquer anunciante do mundo do turismo e também de fora do turismo que deseja utilizar o nosso ecossistema para fazer marketing digital”, explicou.
A plataforma aproveita a presença do grupo em 19 países da América Latina e o alcance de seus diferentes canais. Segundo a companhia, entre os principais anunciantes estão companhias aéreas e grandes redes hoteleiras, que já utilizam formatos e espaços publicitários desenvolvidos pela unidade.
Ads amplia formatos e alcance
De acordo com Jonathan Wommer, gerente de Media Sales da Decolar, a área está encerrando o primeiro ano do novo ciclo com crescimento nos investimentos das companhias aéreas. Ele afirmou que houve aumento superior a 45% nesse segmento, impulsionado também pelo desenvolvimento de novos formatos, placements e produtos.
“Cada vez mais estamos trazendo novas soluções, identificando novos produtos dentro da própria área. É um trabalho constante para atender melhor, seja os hoteleiros, as companhias aéreas ou novos entrantes que queiram fazer anúncios dentro da nossa plataforma”, disse.
Além do mercado de turismo, a estratégia contempla marcas de outros segmentos. Marenco afirmou que a companhia já começou a estabelecer parcerias com empresas de outras indústrias e vê espaço para ampliar esse movimento nos próximos anos.
“Já não somos somente uma marca latina. Também estamos procurando, fora do Brasil e fora da América Latina, anunciantes que não são somente de turismo.”
Inteligência artificial e dados
A evolução da publicidade dentro do ecossistema também passa pelo uso de inteligência artificial e pela análise da jornada dos consumidores. Wommer citou a Sofia, inteligência artificial utilizada pelo grupo, como parte desse processo de compreensão da navegação e do comportamento dos usuários.
Para Marenco, um dos desafios é integrar as ofertas comerciais à jornada do viajante sem transformar a publicidade em uma interrupção. A ideia, segundo ele, é que as recomendações apareçam de forma natural e estejam relacionadas ao momento de decisão do consumidor.
“O desafio é conseguir fazer isso de uma maneira orgânica, sem forçar, e que não seja uma interrupção na jornada de compra de um cliente, mas uma proposta, uma ideia, uma recomendação de onde um cliente pode viajar”, explicou.
Parceria com iFood
Entre os exemplos citados pela companhia está a parceria com o iFood, que, segundo Marenco, se tornou uma das principais experiências de aprendizado do grupo no ano. A iniciativa envolveu troca de pontos e integração entre os ecossistemas das duas empresas.
A estratégia permite que um parceiro do setor de turismo utilize a plataforma da Despegar para anunciar no iFood, enquanto anunciantes ligados ao iFood podem acessar o ecossistema da companhia de viagens.
“Estamos entrando em um mundo novo, juntando duas indústrias que no passado todo mundo acreditava que não poderiam trabalhar juntas. É um caso de sucesso que estamos olhando para replicar fora do Brasil”, afirmou Marenco.
Para a Despegar, a experiência reforça a possibilidade de utilizar a estrutura de dados, audiência e tecnologia do grupo para criar novas soluções de publicidade que ultrapassem os limites do turismo.
*O M&E viaja com Air Canada e proteção GTA
