SITA analisa experiência dos passageiros em workshop da IATA

A SITA participa do Passenger Experience Workshop, encontro regional sobre a experiência dos passageiros no uso dos serviços das companhias aéreas e dos aeroportos, que será realizado pela Associação Internacional de Transportes Aéreos (IATA), nesta quarta (03/07) e quinta-feira (04/07) em São Paulo. Durante o evento, serão apresentados estudos de casos de companhias aéreas, aeroportos e do governo. As melhorias do acesso ao posto de controles de segurança e a agilidade dos processos de imigração serão temas das mesas de debate.

Elbson Quadros, diretor de vendas da SITA, ministrará palestra sobre os benefícios do autoatendimento na experiência do passageiro e fará uma apresentação sobre o conceito de Aeroporto Inteligente, no dia 4. Serão abordadas as múltiplas melhorias nos aeroportos através do monitoramento de fluxo de passageiros e como a solução reduz o tempo de espera e aumenta a eficiência operacional. “A ideia é criar um ambiente de fluxo mais eficiente de passageiros e bagagens, tanto durante a operação normal como em momentos de maior movimento”, destacou Elbson.