Tour House Meeting aborda futuro da tecnologia no trade do turismo; veja fotos

Gian Terhoch, Carlos Prado e Mateus Passos, da Tour House (Eric Ribeiro/M&E)

SÃO PAULO – A Tour House realizou, na manhã desta terça-feira (18), um encontro entre profissionais do turismo para falar sobre tecnologia. O foco do evento foi entender como as facilidades digitais estão mudando a experiência do consumidor no mercado de viagens corporativas e qual o melhor caminho para o mercado de data analytics e inteligência artificial nos próximos anos.

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O Meeting aconteceu no Pullman São Paulo Ibirapuera e contou com a presença de German Carmona, gerente de Marca da Gol; Rafael Dessunti, gerente global de Categoria da Capgemini; Augusto Bezerra, diretor regional de Vendas da Hertz; Lilian Faria, chefe de Canais Digitais da Accor Hotels; e Luciano Rolim, gerente geral da Olivia AI. O mediador do evento, foi Alexandre Motta, CEO da Tour House Corporativo.

No primeiro painel, German Carmona, Rafael Dessunti, Augusto Bezerra e Lilian Faria abordaram o uso da tecnologia para aproximar o relacionamento com os clientes, deixando claro a importância do contato humano ao longo de todo o processo de viagem. Outro ponto destacado foi o uso de dados para personalizar a experiência do consumidor de maneira segura e não-invasiva; e o futuro dos serviços que podem facilitar cada vez mais a experiência dos clientes, com uma maior oferta, parcerias e otimização dos processos de viagem.

Na segunda parte do evento, Luciano Rolim mostrou os diferentes tipos de inteligência artificial (IA), abordando verdades e mitos sobre o uso dessa tecnologia. Ele ainda falou sobre o uso de IA para o mercado financeiro e para o mercado do turismo. No final da apresentação, Luciano mostrou o funcionamento da plataforma Olivia AI e sua importância para as pessoas que querem economizar dinheiro para viajar mais.

Todo o valor arrecadado no evento será revertido para a Fundação Abrinq.

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Fotos: Eric Ribeiro