Uma nova fase: Renato Alves abre o jogo sobre seu cargo na CVC e revela sua visão sobre o mercado

Renato Alves conversou com o M&E sobre a nova fase da sua carreira (Divulgação/CVC Corp)

No início desta semana o mercado recebeu com surpresa – mas também entusiasmo – a notícia de que Renato Alves, uma figura conhecida e respeitada no setor de turismo, seria o mais novo integrante da CVC Corp, passando a ocupar o cargo de diretor de Novos Canais de Vendas da CVC.  Em um momento de transição e felicidade, ele compartilhou sua experiência e expectativas em relação à maior operadora de turismo do país com o M&E. “Tô bem feliz aqui de casa nova, impressionado com tanta coisa que tem aqui nesse mundo à parte que é a CVC Corp”, afirmou.

Quer conferir os principais pontos da nossa conversa? Veja abaixo cada um dos temas.

Recepção calorosa do mercado

Ao ser questionado sobre a recepção após o anúncio de sua entrada na CVC, Renato destacou o carinho e a expectativa do mercado. “Foi muito positiva. As pessoas, principalmente os agentes de viagens, estão muito aptos a ver o que você tem para oferecer e mudar. Isso me deixou muito feliz e motivado a fazer o negócio dar certo.”

O que motivou a decisão

Renato explica que o convite para integrar a CVC foi irrecusável. “Todo profissional quando está em transição, deseja que o próximo passo seja engrandecedor. E foi isso que aconteceu. Estamos falando da maior operadora do Brasil. Pensei: é a minha cara, tenho muito a contribuir para que o negócio vire. Vim aqui para fazer o negócio rodar.” Ele também destacou o desafio de fortalecer a integração entre os modelos físico e digital, o chamado “Figital”, um dos pilares estratégicos da CVC.

Todo profissional quando está em transição, deseja que o próximo passo seja engrandecedor. E foi isso que aconteceu. Estamos falando da maior operadora do Brasil.

Mudanças na equipe

Ao mudar de empresa e assumir um grande cargo em outra companhia, muitos executivos optam por chamar antigos colegas. Contudo, Renato destacou: “Tenho que conhecer a companhia e respeitar as coisas que já andam aqui.” Ele explicou que, no momento, está focado em montar um plano estratégico que alinhe a gestão do canal de vendas para agências multimarcas, com metas claras, e a definição de inovações estratégicas para o futuro. Embora reconheça que precisará de reforços na equipe, ele afirmou: “Ainda não parei para pensar nisso, mas não me incomoda.” O foco inicial, segundo Renato, está nos desafios e objetivos dos próximos meses e anos.

Estratégias para estreitar laços com agentes de viagens

Com o objetivo de consolidar a relação com agentes de viagens, Renato busca implementar soluções inovadoras. “Quero apresentar inovações que tornem os agentes mais eficientes. Estamos falando de ferramentas que permitam entender melhor as demandas, como cotar e vender mais.” Ele também enfatiza a importância do relacionamento presencial: “Meu cartão é a presença. O agente de viagem quer apertar a mão, olhar no olho.”

Quero apresentar inovações que tornem os agentes mais eficientes. Estamos falando de ferramentas que permitam entender melhor as demandas, como cotar e vender mais

Cultura de viagens no Brasil

Durante o descontraído bate-papo com o M&E, o diretor observou uma diferença cultural significativa entre brasileiros e outros latino-americanos. “O brasileiro ainda precisa inserir a viagem como parte de sua cultura. Um exemplo: o argentino vende o carro para viajar, enquanto o brasileiro muitas vezes vende as férias para pagar o carro financiado.”

Regiões com potencial de crescimento

Com presença em cerca de 700 municípios, Renato enxerga oportunidades de expansão em cidades do interior e regiões pouco exploradas. “Estamos estudando os municípios com alto potencial para consolidar nossa capilaridade. Principalmente em cidades do interior, próximas às capitais”

A integração entre o físico e o digital é essencial. Muitos clientes iniciam a pesquisa online, mas preferem finalizar com o agente de viagem

Confiança como diferencial da CVC

Para o executivo, a transparência e a segurança oferecidas pela CVC são cruciais. “Estamos falando de uma empresa de capital aberto, com balanços trimestrais divulgados. Isso traz uma garantia imensa para agentes e clientes. Além disso, oferecemos produtos exclusivos e suporte 24 horas.”

Inovação no turismo

Renato também destacou o papel da inovação no futuro do setor. “A integração entre o físico e o digital é essencial. Muitos clientes iniciam a pesquisa online, mas preferem finalizar com o agente de viagem. A CVC está preparada para atender a essas necessidades com ferramentas que já utilizam inteligência artificial.

Mensagem aos agentes de viagens

Alves reforçou seu compromisso com os agentes de viagens, destacando a importância de fortalecer parcerias e oferecer suporte contínuo. “Meu recado para os agentes é claro: quero trazer inovação e conhecimento para que eles não percam vendas e estejam sempre à frente. O relacionamento e a presença constante serão sempre meu foco.”

O relacionamento e a presença constante serão sempre meu foco

Olhar para o futuro

Com metas ambiciosas para 2025, Renato acredita que a CVC tem tudo para crescer. “Cheguei em uma empresa que teve um 2024 maravilhoso, com metas atingidas e muitas lojas abertas. Estou empolgado e pronto para ajudar a CVC a continuar liderando o mercado.”

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