Abav-SP realizará curso focado em atendimento ao cliente

Lúcia Ferraz é a instrutora de diversos cursos a distância promovidos pelo órgão (Foto: Divulgação)

A Abav-SP abriu inscrições até o dia 31 de março para a 8ª turma do curso de atendimento ao cliente, através da plataforma de Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). O treinamento procura ajudar no desenvolvimento de habilidades de atendimento, com foco na superação das expectativas do cliente.

As aulas virtuais serão ministradas pela instrutora Lúcia Ferraz e os estudos terão como base os três pilares do atendimento, a exigência, excelência e encantamento, o chamado Triplo E. O curso é indicado para profissionais que querem satisfazer e fidelizar clientes internos e externos.