​Presidente da Abav reflete sobre o papel dos agentes de viagens

O presidente da Abav Nacional, Antonio Azevedo, aproveitou a data desta terça-feira, Dia do Agente de Viagem, para refletir sobre o papel desses profissionais. “Parabéns aos agentes de viagens. Lembro que agências de viagens são dotadas de profissionais capacitados, oferecem serviços de atendimento presenciais e se responsabilizam pelo bem-estar do seu cliente do momento do embarque ao desembarque, permanecendo à disposição até mesmo depois de encerrada a viagem”, avalia.

De acordo com ele, a contratação dos serviços de um agente representa segurança aos turistas. “Em caso de remarcação de voo, cancelamento da viagem, extravio de bagagem e quaisquer outros imprevistos suscetíveis aos passageiros, sem mencionar, também, as informações – muito úteis, vale destacar – sobre documentação, vacinas, vistos e regras da Agência Nacional de Aviação Civil que as agências têm em mãos”, ressalta.

Para Azevedo, as agências de viagens agregam valor aos produtos e serviços que vendem, proporcionando aos clientes economia de tempo e conhecimento especializado, o que resulta na melhor relação custo-benefício. “O quadro de associadas à Abav é composto por agências que atendem a todos os segmentos e nichos, no âmbito do mercado de viagens corporativas, lazer e intercâmbio, com competência para o atendimento personalizado de pessoas físicas e jurídicas dos mais diversos perfis, necessidades e expectativas”.

Natália Strucchi e Luiz Marcos Fernandes