Costa Brava Viagens investe em tecnologia para otimização de processos

A Costa Brava Viagens e Eventos concluiu o processo de implantação do sistema Windows Dynamics CRM On-line 2015 nas unidades de negócios da empresa. O objetivo é gerenciar os processos comerciais, tanto B2C quanto B2B, das diferentes áreas da empresa, com uma tecnologia que garanta eficiência na gestão das oportunidades, assim como também nos departamentos de turismo, viagens corporativas e eventos e incentivos.

“Pensando em detalhes, é imprescindível que a Costa Brava conheça os clientes em suas particularidades de preferências e histórico de compras”, afirmou Rubens Schwartzmann, Diretor Geral da Costa Brava. “Dessa forma, o sistema nos permite interagir com nossos consumidores e prospects de forma ainda mais personalizada e assertiva”, finalizou Rubens.

A Costa Brava contou com o apoio da Futurum para diagnosticar os processos e as necessidades de TI da agência. “Apesar dos diferentes sistemas que a companhia possuía anteriormente, faltava uma peça para centralizar e, principalmente, registrar informações como origem, perfil e comportamento de compras dos clientes”, explicou Adelson Gois, consultor da Futurum.