Costa Cruzeiros lança canal de treinamento para agentes de viagem

Ruy Ribeiro, diretor Comercial da Costa Cruzeiros

A Costa Cruzeiros começa o mês de fevereiro com o lançamento do Costa Academy, canal de treinamento para agentes de viagens que serve para esclarecer as principais dúvidas nos procedimentos de reserva, pagamento, cotações, grupos de hóspedes, eventos, entre outros serviços.

“A concepção do Costa Academy surgiu ao identificarmos em nosso contato com as agências as dúvidas mais frequentes. Por isso, decidimos colocar nossos próprios executivos para explicar em vídeo os processos de maneira simples, rápida e didática. O Costa Academy é também uma forma de manter com regularidade nosso vínculo e relacionamento com as agências de todo o país”, explica Ruy Ribeiro, diretor Comercial da Costa Cruzeiros.

O canal conta com vídeos curtos apresentados pelos gerentes de Conta da Costa Cruzeiros

O canal conta com vídeos curtos apresentados pelos gerentes de Conta da Costa Cruzeiros e está integrado à seção Vídeos e Treinamentos que já existe no Costa Extra, portal da Costa exclusivo para os agentes de viagem. Periodicamente, a armadora adicionará novos vídeos conforme os temas de interesse apontados pelas agências. Os primeiros conteúdos abordados pelo Costa Academy são:

• Como fazer um cadastro com a Costa?
• Conheça as funcionalidades do Costa Extra
• Como realizar uma cotação?
• Quais dados são obrigatórios no momento da reserva?
• Como inserir pacote de bebidas e outros serviços especiais?
• Como alterar uma reserva?
• Por dentro do Paymod, nosso portal de pagamentos!
• Como funciona o comissionamento na Costa?
• Saiba tudo sobre Grupos!
• Saiba tudo sobre MICE!
• Como fazer uma reserva de Grupos?

Costa Extra

Por meio do Costa Extra, o agente de viagem encontra em um único lugar todas as informações necessárias para trabalhar em parceria com a companhia. O profissional tem acesso às principais ferramentas para operacionalizar os cruzeiros de seus clientes, localizando as melhores opções, da reserva ao pagamento. O site disponibiliza ainda formulários para a autorização de serviços adicionais, treinamentos, materiais promocionais sobre os produtos e navios com vídeos, fotos e e-mail marketing, além das notícias mais recentes divulgadas pela companhia.