A EHTL Viagens acaba de anunciar a reformulação seu departamento de grupos, com foco em agilidade, personalização e suporte total às agências. A nova estrutura conta com equipe exclusiva, canal de atendimento direto e sistema dedicado para reservas com mais de nove apartamentos, operando a partir da sede da empresa em São Paulo.
Sob a liderança de Cristiano Amadeu, o setor passa a atuar com atendimento estratégico e acompanhamento integral das cotações, do primeiro contato até a finalização das reservas. O modelo inclui condições comerciais diferenciadas e respostas mais rápidas às solicitações das operadoras e agentes de viagem.
A mudança mira a profissionalização do serviço para grupos de todos os tamanhos, oferecendo soluções sob medida e fortalecendo o relacionamento com os parceiros de distribuição. Segundo a EHTL, o objetivo é facilitar o dia a dia do agente, com uma operação mais ágil e eficiente.
Com as novas diretrizes, cotações para grupos com mais de nove apartamentos passam a contar com tarifas exclusivas e prazos otimizados. O atendimento direto também elimina intermediários, encurtando o tempo de resposta e ampliando o controle do processo por parte do agente. As solicitações devem ser feitas via e-mail, no canal exclusivo [email protected].
