O Grupo EHTL iniciou uma nova etapa de reorganização interna com o objetivo de preparar a companhia para os próximos ciclos de expansão. A nova configuração integra áreas como Marketing, Produtos, Operações, Atendimento, Grupos e os times comerciais, aproximando setores que atuam diretamente na experiência dos agentes de viagens e no desenvolvimento dos negócios.
A mudança faz parte do plano de crescimento da empresa até 2028 e busca tornar a operação mais conectada e ágil, além de ampliar a capacidade do grupo de desenvolver produtos e serviços para o mercado de turismo.
Com a nova estrutura, áreas responsáveis pelo desenvolvimento de produtos, estratégias comerciais, atendimento, operação e posicionamento da marca passam a trabalhar de maneira mais integrada. Segundo a EHTL, o movimento também prepara a companhia para ampliar sua presença em diferentes frentes da cadeia do turismo, diversificar o portfólio e fortalecer o relacionamento com as agências de viagens.
A reorganização dá sequência a outras movimentações recentes da empresa, entre elas a chegada de novos líderes para as áreas comerciais em São Paulo e Minas Gerais. A estratégia busca consolidar uma estrutura capaz de acompanhar o crescimento da operadora e sustentar os próximos ciclos de desenvolvimento.
Dentro da nova configuração, Roberto Vertemati, que ingressou na EHTL neste ano para liderar as áreas de Operações e Atendimento Corporativo e Lazer, amplia suas responsabilidades e passa a responder também pelas diretorias de Marketing e Grupos.
A mudança concentra sob sua gestão áreas consideradas estratégicas para a experiência do cliente, o desenvolvimento comercial, o posicionamento da marca e a eficiência operacional.
“Recebo essa ampliação de responsabilidades com enorme entusiasmo e, principalmente, com muita gratidão pela confiança do Flávio e do Rogério Louro. Mais do que assumir novas áreas, o desafio é construir uma empresa cada vez mais integrada, em que Marketing, Produtos, Operações, Atendimento e Grupos trabalhem como uma única engrenagem voltada ao crescimento sustentável da EHTL e ao sucesso dos nossos agentes de viagens”, afirma Vertemati.
Flávia Cruz também amplia sua atuação dentro do grupo. Além da gestão da área de Grupos, ela passa a responder pelo desenvolvimento da vertical de Cruzeiros Marítimos, com a missão de ampliar a presença da EHTL nos segmentos de lazer, corporativo e MICE.
Para Cruz, a aproximação entre as áreas pode contribuir diretamente para a criação de novas oportunidades comerciais e para uma oferta mais alinhada às necessidades do mercado. “Cruzeiros e Grupos têm enorme potencial de crescimento dentro do Grupo EHTL. Trabalhar essas frentes de forma integrada com as demais áreas da empresa permitirá desenvolver soluções mais completas, ampliar oportunidades para nossos agentes de viagens e acompanhar de forma ainda mais próxima as demandas do mercado.”
A nova estrutura também reforça a estratégia de ampliar a atuação da empresa em diferentes segmentos do turismo. A integração entre Produtos, Marketing, Operações, Atendimento e Grupos deverá contribuir para que o desenvolvimento de soluções seja acompanhado mais de perto pelas áreas responsáveis pela distribuição, relacionamento e experiência dos clientes.
Para o CEO do Grupo EHTL, Flávio Louro, a reorganização ocorre em um momento de transformação da companhia e representa uma etapa importante para a consolidação do plano de crescimento. “A EHTL vive um momento de transformação e crescimento. Estamos fortalecendo nossa estrutura com profissionais experientes e construindo uma organização cada vez mais preparada para oferecer soluções completas ao mercado, mantendo o agente de viagens no centro de todas as nossas decisões.”
De acordo com a companhia, o plano de evolução até 2028 contempla a ampliação da atuação do Grupo EHTL na cadeia do turismo, o desenvolvimento de novas soluções, o fortalecimento do portfólio de produtos e serviços e o aprofundamento da parceria com as agências.
Nesse cenário, a reorganização interna busca alinhar estrutura e estratégia para que o crescimento ocorra de forma sustentável, com maior integração entre as equipes e uma atuação mais próxima das demandas dos profissionais responsáveis pela distribuição dos produtos turísticos.
O agente de viagens permanece, segundo a EHTL, como elemento central dessa estratégia. A expectativa é que a aproximação entre as diferentes áreas permita à companhia responder com mais rapidez às mudanças do mercado e, ao mesmo tempo, criar novas possibilidades de negócios para sua rede de parceiros.
