Um bom planejamento é essencial para que a viagem seja segura, sem preocupações ou frustrações durante a permanência em uma nova cidade, estado ou país. Diante disso, cabe aos gestores cuidar dos viajantes, garantindo o bem-estar durante o período em viagem.
O Duty of Care consiste em todo cuidado com o passageiro durante a estada no destino escolhido, além da preocupação com todos os imprevistos que podem ocorrer em viagem. Em casos de desastres naturais, acidentes, atos terroristas ou qualquer incidente possível, é fundamental todo o suporte da agência para manter o viajante seguro.
Com o aumento das demandas por viagens corporativas, é de extrema importância o planejamento total da viagem com antecedência. Portanto, um item essencial é o checklist e os documentos! A documentação precisa ser priorizada para que se evitem dores de cabeça em casos de cancelamento ou prejuízos.
Quais são os documentos indispensáveis para uma viagem corporativa?
Viagem nacional
Cartão de embarque digital ou impresso do bilhete aéreo;
Passagens rodoviárias para viagens terrestres;
Comprovante de aluguel de carro, caso alugue um veículo durante sua estada;
Cartão de crédito corporativo;
Voucher de reserva de hospedagem;
Ingressos para eventos corporativos, caso houver;
Documento oficial com foto (RG ou carteira de habilitação);
Seguro viagem nacional.
Viagem internacional
Cartão de embarque digital ou impresso do bilhete aéreo;
Passaporte;
Visto permitindo negócios, se for o caso;
Cartão de vacinas internacional;
Permissão Internacional para Dirigir, se necessário;
Comprovante de hospedagem;
Comprovante de recursos financeiros para se manter no país de destino (depende de cada país);
Seguro viagem internacional.
Seguro viagem para garantir a tranquilidade das viagens corporativas
Outro item que não pode ser deixado de fora é o seguro viagem. Por mais que não seja obrigatório, obter um seguro é a melhor forma de se prevenir em casos de acidentes ou doenças, evitando gastos não planejados com médicos ou despesas farmacêuticas.
O seguro viagem funciona como um plano de saúde temporário, pois não só evita despesas indesejadas, como também proporciona a segurança e tranquilidade do viajante durante sua estada. Além disso a maioria cobre extravio de bagagem, remarcação de passagem ou, até mesmo, assistência jurídica.
A agência deve assumir o compromisso de focar na integridade do cliente, visando reduzir qualquer risco de exposição ao perigo que cause algum problema de saúde.
Demetrius Miguel é diretor de Novos Negócios da Dynamic Travel, empresa brasileira especializada em viagens corporativas e eventos nacionais e internacionais.