SÃO PAULO – Com novos roteiros pelos Estados Unidos, resgate de programas clássicos na Europa e a ampliação do produto Férias na Neve, a Queensberry inicia 2026 reforçando seu posicionamento em viagens de grupo, experiências temáticas e tendências globais do turismo. As novidades foram compartilhadas durante um almoço realizado na tarde desta quarta-feira (14), em São Paulo, com a presença de agentes de viagem.
Durante o encontro, a operadora apresentou as principais novidades do portfólio, os resultados do early booking e as saídas garantidas para o próximo ano, além de entregar oficialmente os novos cadernos impressos, já tradicionais no relacionamento da marca com o trade.
Segundo Marco Lourenço, diretor de Produtos da Queensberry, as novidades foram lançadas ainda na segunda quinzena de novembro, com abertura simultânea no ambiente digital e no sistema de reservas online Travel Compositor. Na sequência, a Queensberry promoveu a campanha de Early Booking, que permitiu identificar, logo no início de janeiro, os roteiros mais procurados pelos agentes.
“Esse encontro tem o papel de reacender a procura pelos produtos, distribuir o novo material impresso e estar próximo dos agentes, que hoje respondem por 96% de todo o processo de vendas da Queensberry”, afirmou.
Grupos Brasileiros no Mundo
Entre os destaques apresentados está o caderno GBM Quatro Continentes, que concentra o maior número de lançamentos. Impulsionada por eventos como os 250 anos dos Estados Unidos e a Copa do Mundo, a operadora ampliou a oferta no país, com novos roteiros pela Costa Leste — incluindo Nova Inglaterra, Washington, Boston, Newport, Cape Cod e Nova York — além de programas temáticos como Country, Blues & Jazz, Parques Nacionais Americanos e novos itinerários pela Califórnia.
No caderno GBM Slow Travel, a operadora manteve a essência do produto, com foco em ajustes de rota, hotelaria e experiências. As novidades incluem Portugal, com Lisboa e Évora, além dos Açores e da Ilha da Madeira.
Já o caderno GBM Europa e Norte da África traz o retorno de roteiros que estavam fora do mercado, como Romênia e Bulgária — a chamada Rota do Conde Drácula —, além de um novo programa pela Holanda e Bélgica.
O portfólio da Queensberry também ganha força no segmento Férias na Neve, que vai além do esqui e aposta em experiências completas em estações de inverno. Estão entre os destinos Courchevel, Andorra, Aspen, Mont-Tremblant e, no Hemisfério Sul, Termas de Chillán, com temporada prevista a partir de junho.
Nova fase no atendimento da Queensberry
A nova fase da área de atendimento da companhia também foi apresentada aos agentes, com foco em padronização, personalização e uso intensivo de CRM. “Estamos estruturando um atendimento cada vez mais padronizado e centrado no cliente, usando o CRM para entender o perfil de cada agência e oferecer os produtos mais aderentes, sempre em conjunto com o time de Produtos”, afirmou Verônica Prado, nova diretora de Operações e Atendimento da Queensberry.
O almoço integra o roadshow nacional da operadora, que teve início no Rio de Janeiro e seguirá por outras cidades do país, totalizando 16 eventos ao longo do ano.
