Conheça todos os profissionais e a nova estrutura completa da TAP no Brasil; veja fotos

Carlos Antunes, diretor da TAP nas Américas (Eric Ribeiro/M&E)

SÃO PAULO – A TAP Air Portugal abriu as portas do seu escritório no Brasil para o MERCADO & EVENTOS. Com um time formado por mais de 70 pessoas, sendo 40 profissionais baseados na capital paulista, a companhia portuguesa está pronta para consolidar ainda mais as suas operações no Brasil. A reorganização da estrutura está pronta e alinhada com o volume recorde de operações anunciado na última sexta-feira (1). E é exatamente isso que viemos conhecer.

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“Temos uma nova estrutura, com cerca de 70 colaboradores em todo o Brasil, sendo 40 profissionais apenas em São Paulo. A TAP não é a empresa aérea que terceiriza serviços e só nomeia diretores. Temos uma equipe especializada em todo o território, que atende os agentes de viagens, com equipe de vendas, equipe de Serviço de Atendimento ao Cliente, equipe para o atendimento aos agentes de viagens e equipe jurídica, é realmente uma grande estrutura”, disse Carlos Antunes, diretor geral da TAP nas Américas.

Carlos Antunes, diretor, com seus gerentes Nubia Rabello, Bruna Chimenti, Rodolfo Handa, Renata Di Bernardo e Suelda Vicente (Eric Ribeiro/M&E)

Carlos Antunes é o comandante e tem uma responsabiidade muito grande. Também, não é para menos. O mercado brasileiro responde por 80 voos semanais regulares para Portugal e por uma proporção gigante das receitas da companhia. “Fizemos uma renovação que era necessária depois da pandemia. Hoje nossa equipe comercial é composta por metade de novos profissionais e outra metade de promovidos, que se dedicam em gerir as agências de viagens que estão conosco, em maximizar o relacionamento e aumentar o portfólio destes profissionais”, completou o executivo.

Equipe da TAP no Brasil (Eric Ribeiro/M&E)

Carlos comenta sobre a equipe da TAP espalhada pelo Brasil. “Promovemos a Renata Di Bernardo a gerente de Vendas Brasil, um reconhecimento pelos 13 anos de empresa. Ela comanda toda a equipe de São Paulo, nossos executivos em Porto Alegre, Rio de Janeiro, Brasília, Nordeste e Norte. Estamos perto de todas as regiões do Brasil para atender, resolver problemas e estarmos em constante presença no mercado, interagindo, e isso é importante para o cliente”, frisou.

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O diretor da TAP para as Américas ainda enviou uma mensagem aos seus passageiros. “A mensagem que transmitimos aos nossos passageiros é que aqui no Brasil temos esse cara a cara, estamos um pouquinho a frente da nossa indústria, porque reativamos rotas e temos executivos no país inteiro, o que nos dá uma vantagem muito grande e traz segurança ao cliente”, finalizou o diretor.

Gerência de Vendas

Renata Di Bernardo, gerente de Vendas, com a equipe formada por Simone Ramos, Marcel Mazzonetto, Monica Leal, Camila Souza e Henrique Brasil (Eric Ribeiro/M&E)

A Gerência de Vendas da TAP no Brasil está nas mãos de Renata Di Bernardo, que conta com 13 anos de empresa. Chegou à TAP como executiva de Contas e, recentemente, assumiu a liderança nas vendas. É responsável por toda a equipe no Brasil, que conta com equipe completa em São Paulo e oito executivos espalhados por todo o Brasil.

“Nosso dia a dia é de gerenciamento dos profissionais. Viajamos o Brasil inteiro, visitamos todas as regiões, justamente para mantermos essa aproximação com os mercados. Nossa ideia é nos mantermos assim, regionalizados, com a equipe de contas espalhada por todo o Brasil e com o trabalho muito próximo dos agentes de viagens”, disse a gerente.

Sua equipe é formada por Henrique Brasil, Marcel Mazzonnetto e Camila Souza (São Paulo); Denise Fortuna (Rio de Janeiro e Vitória); Rosana Caporal (Região Sul); Roberta Brito (Centro-Oeste e Minas Gerais); Andressa do Amaral (Nordeste); e Douglas Lima (Belém, Fortaleza e Natal).

Gerência de Marketing e Inteligência de Mercado

Gerente de Marketing e Inteligência de Mercado, Suelda Vicente, com sua equipe (Eric Ribeiro/M&E)

No comando da gerência de Marketing e Inteligência de Mercado da TAP no Brasil está Suelda Vicente, que chegou à TAP em abril de 2022, após passagens por Latam e Grupo Itapemirim. Suelda é responsável pelos dois departamentos que trabalham em sinergia, com objetivo prinicpal de criar estratégias para companhia que impulsionem as vendas e seus negócios.

“Temos os clientes e parceiros como centro de nossas ações e tudo que fazemos no mercado é para criar estratégias que possam estar sempre em destaque, com presença forte no mercado. Temos atualmente cinco pessoas na equipe, um analista de Marketing, uma pessoa responsável pro BI, duas por gestão comercial e mais um profissional de apoio. Nossa equipe trabalha sempre muito integrada à equipe de vendas”, disse Suelda Vicente.

Sua equipe é formada por Carolina Cândido (BI – Inteligência Empresarial); Seeiche Junior (Marketing); Aline Bias e Tatiana Inoue (Gestão Comercial); e Vinicius Pereira (Apoio à equipe de Marketing), todos baseados no escritório da TAP em São Paulo.

Gerência Administrativa e Financeira

Alex Silva, Daniela Andrade, Fabiana Silva e Rodolfo Handa, da equipe Administrativa Financeira da TAP (Eric Ribeiro/M&E)

Com seis anos de TAP e passagens por Air France e Etihad Airways, Rodolfo Handa é o gerente administrativo e financeiro da TAP no Brasil. É ele que comanda uma equipe de três pessoas responsáveis por todas as contas a pagar, pelos contratos e funções e também pelo Recursos Humanos. “Nossa equipe tem o objetivo de gerenciar todos os colaboradores da companhia portuguesa no Brasil na questão administrativa”, destacou Handa.

Sua equipe é formada por Fabiana Silva (Recursos Humanos); Daniela Andrade (Administrativo); e Alex Silva (Faturamento e Contas a Pagar), todos baseados no escritório da TAP em São Paulo.

Gerência de Atendimento e de SAC/Help Desk das Agências de Viagens

Andreia Guedes, Kayna Carvalho, Alana Costa, Margaret Panzarini, Nubia Rabello, Ana Lucia Borborema, Arlete Silva e Alex Sandro Silva, do Departamento do Fale Conosco (Eric Ribeiro/M&E)

Nubia Rabello também tem 13 anos de TAP, além de acumular uma experiência de 28 anos de aviação. Ela assumiu a gerência de Atendimento, Serviço de Atendimento ao Cliente e Help Desk para as Agências de Viagens em 2010 e, há cerca de um ano e meio, também acumulou a gerência do Fale Conosco (SAC). “Somos responsáveis pelo atendimento ao agente de viagens e aos clientes, dando suporte em caso de dúvidas e problemas”, disse Nubia.

A equipe de Nubia Rabello é composta por Margaret Panzarini, Alana Costa, Andreia Pereira, Ana Lucia Borborema, Alex Sandro Silva, Daphiny Sanches, Arlete Silva, Kayna Carvalho (Fale Conosco); e Elaine Viana, Caroline Oliveira, Rosenete Xavier e Giulia Sá (Help Desk), todos baseados em São Paulo.

Gerência Jurídica

Bruna Chimenti com equipe do jurídico da TAP (Eric Ribeiro/M&E)

Bruna Chimenti está há nove anos na TAP. Começou como gerente Jurídica da TAP para o Brasil e assumiu, em 2020, também a de toda a América do Sul. “Nossa equipe é responsáve lpor cuidar da demanda dos passageiros, negociar os contratos com os principais fornecedores e clientes, além de atuar junto aos órgãos reguladores da Anac em busca de aprimorar e otimizar os processos da companhia”, disse a gerente Jurídica da TAP na América do Sul.

Sua equipe é composta por seis profissionais: Renata Lourenço (Coordenadora de Assuntos de Passageiros); Larissa Amancio e Gabriella Silva (Advogadas Junior) e mais três profissionais de apoio.

Gerência de Cargas

Marcelo Vitorino, gerente de Cargas da TAP para América do Sul e Ásia (Eric Ribeiro/M&E)

Marcelo Vitorino é o gerente de Cargas da TAP para América do Sul e Ásia há quatro anos. É responsável por uma área que tem uma grande força para TAP. E a companhia portuguesa é a companhia aérea que mais transporta cargas entre Brasil e Europa, segundo ele, com uma liderança claro nesta rota de mercado. Agora uma curiosidade: Mamão e Manga são os dois produtos que a TAP mais transporta do Brasil para Portugal, tendo a fruta como o principal commodity.

“Sem o transporte de carga não existe negócio. O transporte de carga é essencial para o mundo. Enquanto 80% da carga mundial vai de navio, 45% do valor de carga é transportado pelo aéreo. Se formos considerar apenas peso, o aéreo representa apenas 20% do transporte global”, disse Marcelo Vitorino. “E Lisboa é hub do Atlântico Sul, porta de entrada para grande parte das importações e exportações brasileiras”, completou o gerente de Cargas da TAP.

Agora, mais uma curiosidade: das 10 posições no porão do A330neo, aeronave comercial de passageiros que a TAP utiliza na maioria de suas rotas no Brasil, apenas três são para bagagens dos passageiros. As outras sete posições são para carga, ou seja, domina grande parte da barriga do avião.

Sua equipe no Brasil é formada por nove pessoas, sendo três colaboradores no Rio, onde está o gerente Operacional das Américas e outros dois gerentes de Vendas. Em Guarulhos, há três profissionais, sendo dois executivos de Venda e outro operacional. Há também um executivo de Vendas no Nordeste. Em São Paulo, são duas pessoas para o Customer Services e Booking.

GALERIA:

Fotos: Eric Ribeiro/M&E