A Associação Internacional de Transporte Aéreo (Iata) pediu reformas abrangentes para gerenciar a necessidade de longo prazo de uma base de talentos estável para o setor de serviços em terra, muito por conta da escazzes desses funcionários. No curto prazo, a questão mais urgente é a demora na capacitação dos funcionários.
No longo prazo, a Iata pede que o setor de serviços em terra adote uma estratégia mais forte de aquisição de talentos; simplifique processos de integração de novos funcionários; e desenvolva uma proposta mais atraente de retenção de talentos. A Iata ainda recomenda uma campanha de conscientização para destacar a atratividade e a importância das operações em terra, tanto para o transporte de carga como de passageiros, além do mapeamento dos planos de carreira.
“A alta temporada das viagens de verão no hemisfério norte está se aproximando e os passageiros já sentem os efeitos da demora na capacitação dos funcionários do aeroporto. São necessários recursos adicionais para acelerar este processo, que pode chegar a seis meses em alguns mercados. A escassez que enfrentamos hoje é um sintoma dos desafios de longo prazo para manter uma base estável de talentos para prestação de serviços em terra”, disse Nick Careen, vice-presidente sênior de operações, segurança da Iata.
O treinamento e a capacitação de novos funcionários podem levar mais de seis meses. A integração mais eficiente e rápida permitirá que o setor se adapte rapidamente às mudanças na demanda, incluindo as sazonais. A Iata recomenda maior foco no treinamento baseado em competências; a mudança para mais treinamentos e avaliações online vai acelerar o processo e aumentar a flexibilidade e a eficiência da integração.
