A Copa Airlines anunciou nesta quarta-feira (3) a suspensão temporária dos voos de e para Caracas devido a intermitências identificadas em um dos sinais de navegação das aeronaves. A ocorrência, relatada por pilotos da companhia, não comprometeu a segurança operacional, mas motivou uma decisão preventiva para garantir o bem-estar de passageiros e tripulações.
Os voos programados para quinta-feira, 4, e sexta-feira, 5 de dezembro, estão suspensos enquanto a empresa acompanha a situação técnica. A Copa informou que continuará avaliando o cenário e divulgará novas atualizações nas próximas 24 horas.
Para atender os passageiros afetados, a companhia disponibilizou três alternativas. A primeira é a remarcação da viagem, permitindo alteração de data ou de origem/destino dentro da mesma região, sem custo adicional. Também é possível cancelar a viagem e manter o valor do bilhete como crédito para uso futuro. A terceira opção é solicitar o reembolso de bilhetes não utilizados ou parcialmente utilizados, processo que pode ser iniciado pelo site da empresa.
A Copa Airlines reiterou seu compromisso com a segurança e reforçou a orientação para que os clientes acompanhem as comunicações oficiais pelos canais da companhia, onde serão publicados os próximos informes sobre a operação para a Venezuela.
