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O ministro da Aviação, Eliseu Padilha, apresenta, nesta terça-feira (10), em Brasília (DF), em coletiva de imprensa, o resultado da Pesquisa Permanente de Satisfação do Passageiro. O estudo, divulgado trimestralmente pela Secretaria de Aviação da Presidência da República, mede a satisfação dos passageiros em 48 itens de infraestrutura e serviços de 15 aeroportos brasileiros, que concentram 80% da movimentação no Brasil.
Para a edição do 3º trimestre de 2015 (1º de julho a 30 de setembro), foram consultados 13.086 passageiros em áreas de embarque e desembarque. O nível de confiança da pesquisa é de 95%, com margem de erro de 5%. O mapeamento permite ao governo brasileiro monitorar o desempenho operacional dos terminais e a percepção do usuário sobre o serviço, além de oferecer bases para o planejamento de políticas públicas para o setor.
