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A partir de 1º de novembro, a Tam deixará de oferecer serviços de Primeira Classe em voos com destinos aos Estados Unidos, à Europa (Alemanha, Espanha, França, Inglaterra e Itália) e ao México.
“Tomamos essa decisão para possibilitar o aprimoramento dos assentos na Business Class e do serviço oferecido a bordo para os passageiros, levando em consideração a ocupação média da Primeira Classe. Com essa mudança, conseguiremos oferecer um serviço mais aprimorado e para mais clientes, bem como um atendimento ainda melhor e mais personalizado”, afirmou Jerome Cadier, vice-presidente de Marketing do Grupo Latam Airlines. As passagens para esta classe de serviço não estarão mais disponíveis para vendas a partir de hoje (30/04). Com essa mudança, a companhia passará a oferecer duas classes de serviços (Business Class e Classe Econômica) em voos para os seus 19 destinos internacionais.
Ainda em 1º de novembro, a companhia oferecerá um atendimento a bordo mais personalizado aos seus clientes, com a criação de uma nova posição entre os comissários. Nos voos internacionais operados por aeronaves de dois corredores, haverá um tripulante com a responsabilidade de ser o chefe do voo, cujo cargo será denominado “chefe de serviço a bordo”. Este profissional circulará pelas diferentes classes para assegurar a consistência dos serviços oferecidos. Outra melhoria será a oferta, nas aeronaves Boeing 777, de assentos maiores na Business Class. A poltrona, quando totalmente reclinada, terá 84 polegadas (213 cm), ou seja, será 15% maior do que a atual. A adaptação desses lugares será realizada gradualmente em todas as aeronaves desse modelo, com previsão de término até o fim do primeiro semestre de 2015.
“Nossos esforços estão focados para que os nossos passageiros tenham uma experiência de viagem cada vez melhor, com serviços de qualidade e de forma consistente”, complementou Cadier.
Lia Bianchini
