A United Airlines decidiu ir na contramão de grandes estratégias adotadas pelas renomadas companhias norte-americanas, ao anunciar que a partir de fevereiro de 2016 começará a oferecer snacks sem custo aos passageiros para voos domésticos. Podemos considerar esta atitude uma válvula de escape para uma indústria que vem ganhando bilhões com taxas extras de serviço.
Esta mudança tem muito a ver com um feedback negativo que o CEO da United Airlines, Oscar Munoz, recebeu dos seus clientes. No entanto, ainda é incerto o custo que a United terá com mais esta nova implementação em seus voos. Outras companhias dos EUA, como a JetBlue, por exemplo, já servem os famosos free snacks em todos os voos.