MOGI DAS CRUZES – O Club Med apresentou nesta manhã (23/06) uma série de novidades para os agentes de viagens que utilizam o CMTA (Club Med Travel Agents), plataforma de reservas da rede. As atualizações foram detalhadas por Fernanda Dominicis, gerente Comercial Brasil, e Mariana Dias, executiva de contas de Minas Gerais, e têm como objetivo ampliar a flexibilidade na gestão das reservas e gerar novas oportunidades de vendas para os parceiros.
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A principal novidade é a possibilidade de incluir transfer e estacionamento em reservas já validadas e emitidas. Atualmente, esses serviços precisam ser contratados no momento da compra, mas a partir de setembro os agentes poderão adicioná-los posteriormente diretamente na plataforma. A mudança atende a um comportamento comum dos clientes, que muitas vezes deixam a contratação de serviços complementares para mais perto da viagem. Com a nova funcionalidade, será possível realizar essas inclusões sem a necessidade de recorrer à central de atendimento.
Outra atualização importante será a inclusão do monitoramento infantil após a confirmação da reserva. Serviços como Baby Club e Petit Club poderão ser adicionados diretamente no sistema, oferecendo mais autonomia aos agentes. Durante a apresentação, a equipe reforçou, porém, a importância de reservar esses serviços o quanto antes, já que as vagas são limitadas e costumam se esgotar rapidamente, especialmente em períodos de alta demanda.
O Club Med também anunciou que equipamentos esportivos e serviços à la carte poderão ser adicionados posteriormente à emissão da reserva. Entre as opções estão itens como esquis, botas e capacetes, além de tratamentos de spa e excursões oferecidas nos resorts.
Oportunidades de ampliar o comissionamento dos agentes
Fernanda Dominicis lembrou que além de facilitar a experiência dos viajantes, as novidades representam uma oportunidade adicional de receita para os agentes. “A venda antecipada desses serviços continua gerando comissionamento, permitindo ampliar o valor da reserva e garantir maior conveniência aos clientes antes da viagem”, ressaltou a executiva.
